Muôn nẻo nghề ngân hàng - Nghề thu hồi nợ

Muôn nẻo nghề ngân hàng - Nghề thu hồi nợ
Nhân viên thu hồi nợ là một công việc mới chỉ nghe tên thôi đã khiến cho người ta có nhiều liên tưởng. Vậy nhiệm vụ chính của những nhân viên thu hồi nợ trong ngân hàng là gì? Và có thật nghề này khá nguy hiểm và không cần đòi hỏi trình độ học thức như lời đồn?

Khi nói đến hoạt động thu hồi nợ, hầu hết chúng ta thường liên tưởng đến những “đại ca” bặm trợn, chuyên đi đòi nợ cho các tổ chức tín dụng đen. Thế nhưng, thực tế, nhân viên thu hồi nợ ngân hàng lại mang một hình ảnh hoàn toàn khác.

Với gần 20 năm trong ngành nhân sự tài chính ngân hàng, Thạc sĩ Vũ Việt Dũng (Chủ tịch KeyPerson, Cố vấn cấp cao Khoa Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Đại Nam) sẽ hé lộ những sự thật thú vị về công việc này.

Đứng cho vay, quỳ đòi nợ

doi_no_thue

Đây là một câu nói vui để thể hiện sự vất vả của nghề thu hồi nợ. Khi cấp tín dụng (cho vay) khách hàng, khách hàng thường rất hợp tác nên người cho vay (cán bộ tín dụng) có thể “đứng” để làm việc. Nhưng đến khi phải thu hồi nợ (thường là nợ xấu, khách hàng khó có khả năng trả nợ) thì những cán bộ thu hồi nợ sẽ rất vất vả, thậm chí còn phải “quỳ” để xin khách hàng trả nợ cho ngân hàng.

Anh T, người có kinh nghiệm hơn 10 năm trong việc thu hồi nợ, : “Các cán bộ tín dụng thì còn được gọi là các anh tín dụng, nhưng nhưng nhân viên thu hồi nợ như chúng tôi thì hay bị gọi là “thằng”. Vì khi phải trả nợ thì chẳng khách hàng nào vui vẻ và mong chờ cả”.

Anh M, một nhân viên thu hồi nợ khác, cũng anh từng gặp không ít trường hợp dở khóc, dở cười khi làm nghề. Một lần, khi đi đòi nợ một khách nợ như “Chúa Chổm” cả trong ngân hàng lẫn ngoài “”, anh bị bố của khách hàng hiểu lầm là “dân anh chị”, đi đòi nợ “xã hội” và nhận không ít lời chửi mắng, đe dọa. Sau khi anh đã bình tĩnh và kiên nhẫn giải thích hết mọi nhẽ, bố của khách hàng mới hiểu ra và sẵn sàng hợp tác với ngân hàng để làm thủ tục trả nợ.

Công việc chính của nhân viên thu hồi nợ

Tùy vào đặc thù của từng ngân hàng, mà các bộ phận thu hồi nợ được tổ chức theo những cơ cấu khác nhau. Với một số ngân hàng, cán bộ tín dụng sẽ phải làm trọn gói tất từ hoạt động cấp tín dụng cho đến việc thực hiện thu hồi nợ (bao gồm cả nợ xấu).

Trong khi đó, một số ngân hàng theo hướng hiện đại, chuyên môn hóa cao thì họ có những bộ phận thu hồi nợ riêng (gọi là Khối/Trung tâm thu hồi nợ), với các đơn vị khác nhau như: Nhắc nợ (qua với các khoản đến ngày cần thanh toán hoặc quá hạn ít ngày); thu hồi nợ cá nhân/doanh nghiệp; thu hồi nợ pháp lý (chuyên xử lý các khoản nợ khi phải ra tòa án). Thực hiện chuyên môn hóa như vậy sẽ giúp cho công việc được chuyên nghiệp hơn.

Thậm chí, một số ngân hàng còn có cả các đơn vị Chiến lược thu hồi nợ. Bộ phận này sẽ phân tích định lượng về các chỉ số nợ, khách hàng… từ đó đưa ra được những giải pháp, kế hoạch, cách thức thu hồi nợ hợp lý với từng loại hình sản phẩm, đối tượng khách hàng khác nhau.

Đặc biệt, cán bộ thu hồi nợ cũng có KPI và incentive giống như cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng. Ví dụ, bộ phận nhắc nợ qua điện thoại thì có thể có KPI là số lượng cuộc gọi, tỷ lệ khách hàng đóng nợ đúng hạn….

Với các ngân hàng có bộ phận thu hồi nợ riêng (Khối/Trung tâm), thì nhân viên thu hồi nợ cũng sẽ có lộ trình thăng tiến tương đối giống so với các bộ phận khác, đó là: Nhân viên – Chuyên viên – Chuyên viên cao cấp – Trưởng bộ phận – Trưởng phòng – Giám đốc Khối/Giám đốc Trung tâm. Đây cũng là một nghề có số lượng nhân sự khá lớn, từ vài trăm cho đến nghìn nhân viên (như các bank cho vay khách hàng cá nhân lớn hoặc các công ty tài chính ).

Xóa bỏ những hiểu nhầm

Nhiều người cứ nghĩ cán bộ thu hồi nợ là phải dân anh chị, xăm trổ hoặc gấu hơn cả xã hội đen, nhưng sự thực lại hoàn toàn không phải như vậy. Họ cũng là những cán bộ ngân hàng, tốt nghiệp các trường đại học khối ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, luật… như bao cán bộ khác. Tuy nhiên, trong quá trình tác nghiệp họ cũng sẽ gặp phải không ít rủi ro, nguy hiểm: xã hội đen dọa hành hung, khách hàng không hợp tác… nhưng họ vẫn phải vượt qua để đảm bảo những kế hoạch của ngân hàng. Ngân hàng cũng có những khóa huấn luyện cho cán bộ thu hồi nợ về kỹ năng, phẩm chất giúp xử lý những tình huống khó trong khi thực thi nhiệm vụ, nhằm giảm thiểu rủi ro và gia tăng hiệu quả công việc.

Nhân viên thu hồi nợ trong ngân hàng cũng là một vị trí bình thường như bao vị trí khác trong ngân hàng. Họ có phải chịu KPI và thưởng, có lộ trình thăng tiến và cũng cần đáp ứng những yêu cầu để được tuyển dụng. Mặc dù chịu nhiều áp lực trong quá trình thực hiện công việc, nhưng không thể không thừa nhận đây là một công việc thú vị và rèn luyện được nhiều phẩm chất và kỹ năng thú vị, có thể áp dụng trong công việc và trong cuộc sống.

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi
Cùng chuyên mục
Tài xế nghi đột quỵ tông gãy cột điện ra đi tại chỗ

Tài xế nghi đột quỵ tông gãy cột điện ra đi tại chỗ

02-08-2025 19:39

Một vụ tai nạn nghiêm trọng vừa xảy ra trên địa bàn TP.Thủ Đức, TP.HCM. Người điều khiển xe bán tải có dấu hiệu đột quỵ khi đang lái xe, tông trúng xe máy và cột điện, tử vong tại bệnh viện.

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Messi và Ronaldo có quyết định quan trọng
02 Tháng 08, 2025

Bộ đôi siêu sao của bóng đá thế giới có những quyết định quan trọng về tương lai.

Đọc thêm
Công an Quảng Ninh tạm giữ 6 người liên quan vụ xô xát trước cửa quán karaoke

Công an Quảng Ninh tạm giữ 6 người liên quan vụ xô xát trước cửa quán karaoke

02 Tháng 08, 2025

Tối 1/8, Công an tỉnh Quảng Ninh thông tin kết quả ban đầu vụ xô xát xảy ra trước cửa quán karaoke Phan tom ở...

Google nâng cấp AI Mode hỗ trợ học sinh học tập thông minh hơn

Google nâng cấp AI Mode hỗ trợ học sinh học tập thông minh hơn

02 Tháng 08, 2025

Google ngày 30/7 đã công bố loạt tính năng mới cho công cụ Chế độ AI (AI Mode), nhằm giúp học sinh ôn luyện hiệu...

Trung Quốc nổi giận chỉ trích Mỹ giữa Liên Hợp Quốc: 'Mình được quyền châm lửa, lại cấm thiên hạ thắp đèn!'

Trung Quốc nổi giận chỉ trích Mỹ giữa Liên Hợp Quốc: 'Mình được quyền châm lửa, lại cấm thiên hạ thắp đèn!'

02 Tháng 08, 2025

Phó Đại diện thường trực của Trung Quốc tại Liên Hợp Quốc, ông Cảnh Sảng vừa lên tiếng chỉ trích mạnh mẽ cáo buộc của...

Lý Khải Hinh chật vật

Lý Khải Hinh chật vật "cứu" sự nghiệp dù đã thắng kiện

02 Tháng 08, 2025

Lý Khải Hinh đã giành phần thắng trong vụ kiện với người trợ lý cũ, nhưng những thiệt hại về danh tiếng và sự nghiệp...

Truyền thông Thái Lan thừa nhận sự thật phũ phàng về bóng đá nước nhà

Truyền thông Thái Lan thừa nhận sự thật phũ phàng về bóng đá nước nhà

01 Tháng 08, 2025

Vị trí thứ ba tại giải U23 Đông Nam Á 2025 tiếp tục cho thấy bóng đá Thái Lan vẫn loay hoay trong tham vọng...

Hai chị em đoàn tụ sau 28 năm thất lạc nhờ một bức tranh khó ai ngờ tới

Hai chị em đoàn tụ sau 28 năm thất lạc nhờ một bức tranh khó ai ngờ tới

01 Tháng 08, 2025

Sau 28 năm xa cách vì biến cố tuổi thơ, chị gái Hướng Mai và em trai Hướng Quân đã ôm chầm lấy nhau, khép...

Ông Trump thú nhận bất ngờ về ông Putin

Ông Trump thú nhận bất ngờ về ông Putin

01 Tháng 08, 2025

Tổng thống Mỹ Donald Trump đe dọa sẽ trừng phạt nhà lãnh đạo Nga Vladimir Putin nếu không đạt được thỏa thuận chấm dứt chiến...

Trường học Nhật Bản ứng phó với thời tiết cực đoan

Trường học Nhật Bản ứng phó với thời tiết cực đoan

01 Tháng 08, 2025

Thành phố Sapporo, thủ phủ tỉnh Hokkaido, Nhật Bản, đang đẩy nhanh tiến độ lắp đặt điều hòa trong các trường học do thời tiết...

Cao điểm tấn công tội phạm công nghệ cao: Cảnh giác từ nhà đến trường

Cao điểm tấn công tội phạm công nghệ cao: Cảnh giác từ nhà đến trường

01 Tháng 08, 2025

Thời gian qua, nhiều học sinh, sinh viên trên địa bàn Hà Nội bị sập bẫy lừa đảo online. Thủ đoạn của kẻ xấu ngày...

Hoa hậu Ý Nhi 'tạm' rút lui khỏi showbiz

Hoa hậu Ý Nhi 'tạm' rút lui khỏi showbiz

01 Tháng 08, 2025

Hoa hậu Ý Nhi sẽ tạm dừng các hoạt động giải trí để lên đường sang Úc du học

Chính sách giáo dục có hiệu lực từ tháng 8 năm 2025

Chính sách giáo dục có hiệu lực từ tháng 8 năm 2025

01 Tháng 08, 2025

Chương trình, văn bằng thực hiện liên kết giáo dục, giảng dạy chương trình giáo dục tích hợp là chính sách giáo dục hiệu lực...

Ăn mừng quá khích, Messi xin lỗi và ‘tặng quà’ đối thủ

Ăn mừng quá khích, Messi xin lỗi và ‘tặng quà’ đối thủ

01 Tháng 08, 2025

Lionel Messi chủ động xin lỗi, tặng áo đấu cho Matias Coccaro sau khi ăn mừng chiến thắng bằng cách hét vào mặt đối thủ...

Chi Pu, Hòa Minzy tham gia 'Sao nhập ngũ'

Chi Pu, Hòa Minzy tham gia 'Sao nhập ngũ'

01 Tháng 08, 2025

Với sự tham gia của loạt sao nổi tiếng như Chi Pu, Hòa Minzy, Diệu Nhi… “Sao nhập ngũ” đã một lần nữa khẳng...

Ông Hoàng Nam Tiến – Nguyên Chủ tịch FPT Software và FPT Telecom – qua đời ở tuổi 55

Ông Hoàng Nam Tiến – Nguyên Chủ tịch FPT Software và FPT Telecom – qua đời ở tuổi 55

31 Tháng 07, 2025

 Ông Hoàng Nam Tiến, một trong những gương mặt tiêu biểu của ngành công nghệ Việt Nam, đã qua đời ở tuổi 55. Ông từng...

0.86736 sec| 2299.359 kb