Muôn nẻo nghề ngân hàng - Nghề thu hồi nợ

Muôn nẻo nghề ngân hàng - Nghề thu hồi nợ
Nhân viên thu hồi nợ là một công việc mới chỉ nghe tên thôi đã khiến cho người ta có nhiều liên tưởng. Vậy nhiệm vụ chính của những nhân viên thu hồi nợ trong ngân hàng là gì? Và có thật nghề này khá nguy hiểm và không cần đòi hỏi trình độ học thức như lời đồn?

Khi nói đến hoạt động thu hồi nợ, hầu hết chúng ta thường liên tưởng đến những “đại ca” bặm trợn, chuyên đi đòi nợ cho các tổ chức tín dụng đen. Thế nhưng, thực tế, nhân viên thu hồi nợ ngân hàng lại mang một hình ảnh hoàn toàn khác.

Với gần 20 năm trong ngành nhân sự tài chính ngân hàng, Thạc sĩ Vũ Việt Dũng (Chủ tịch KeyPerson, Cố vấn cấp cao Khoa Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Đại Nam) sẽ hé lộ những sự thật thú vị về công việc này.

Đứng cho vay, quỳ đòi nợ

doi_no_thue

Đây là một câu nói vui để thể hiện sự vất vả của nghề thu hồi nợ. Khi cấp tín dụng (cho vay) khách hàng, khách hàng thường rất hợp tác nên người cho vay (cán bộ tín dụng) có thể “đứng” để làm việc. Nhưng đến khi phải thu hồi nợ (thường là nợ xấu, khách hàng khó có khả năng trả nợ) thì những cán bộ thu hồi nợ sẽ rất vất vả, thậm chí còn phải “quỳ” để xin khách hàng trả nợ cho ngân hàng.

Anh T, người có kinh nghiệm hơn 10 năm trong việc thu hồi nợ, : “Các cán bộ tín dụng thì còn được gọi là các anh tín dụng, nhưng nhưng nhân viên thu hồi nợ như chúng tôi thì hay bị gọi là “thằng”. Vì khi phải trả nợ thì chẳng khách hàng nào vui vẻ và mong chờ cả”.

Anh M, một nhân viên thu hồi nợ khác, cũng anh từng gặp không ít trường hợp dở khóc, dở cười khi làm nghề. Một lần, khi đi đòi nợ một khách nợ như “Chúa Chổm” cả trong ngân hàng lẫn ngoài “”, anh bị bố của khách hàng hiểu lầm là “dân anh chị”, đi đòi nợ “xã hội” và nhận không ít lời chửi mắng, đe dọa. Sau khi anh đã bình tĩnh và kiên nhẫn giải thích hết mọi nhẽ, bố của khách hàng mới hiểu ra và sẵn sàng hợp tác với ngân hàng để làm thủ tục trả nợ.

Công việc chính của nhân viên thu hồi nợ

Tùy vào đặc thù của từng ngân hàng, mà các bộ phận thu hồi nợ được tổ chức theo những cơ cấu khác nhau. Với một số ngân hàng, cán bộ tín dụng sẽ phải làm trọn gói tất từ hoạt động cấp tín dụng cho đến việc thực hiện thu hồi nợ (bao gồm cả nợ xấu).

Trong khi đó, một số ngân hàng theo hướng hiện đại, chuyên môn hóa cao thì họ có những bộ phận thu hồi nợ riêng (gọi là Khối/Trung tâm thu hồi nợ), với các đơn vị khác nhau như: Nhắc nợ (qua với các khoản đến ngày cần thanh toán hoặc quá hạn ít ngày); thu hồi nợ cá nhân/doanh nghiệp; thu hồi nợ pháp lý (chuyên xử lý các khoản nợ khi phải ra tòa án). Thực hiện chuyên môn hóa như vậy sẽ giúp cho công việc được chuyên nghiệp hơn.

Thậm chí, một số ngân hàng còn có cả các đơn vị Chiến lược thu hồi nợ. Bộ phận này sẽ phân tích định lượng về các chỉ số nợ, khách hàng… từ đó đưa ra được những giải pháp, kế hoạch, cách thức thu hồi nợ hợp lý với từng loại hình sản phẩm, đối tượng khách hàng khác nhau.

Đặc biệt, cán bộ thu hồi nợ cũng có KPI và incentive giống như cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng. Ví dụ, bộ phận nhắc nợ qua điện thoại thì có thể có KPI là số lượng cuộc gọi, tỷ lệ khách hàng đóng nợ đúng hạn….

Với các ngân hàng có bộ phận thu hồi nợ riêng (Khối/Trung tâm), thì nhân viên thu hồi nợ cũng sẽ có lộ trình thăng tiến tương đối giống so với các bộ phận khác, đó là: Nhân viên – Chuyên viên – Chuyên viên cao cấp – Trưởng bộ phận – Trưởng phòng – Giám đốc Khối/Giám đốc Trung tâm. Đây cũng là một nghề có số lượng nhân sự khá lớn, từ vài trăm cho đến nghìn nhân viên (như các bank cho vay khách hàng cá nhân lớn hoặc các công ty tài chính ).

Xóa bỏ những hiểu nhầm

Nhiều người cứ nghĩ cán bộ thu hồi nợ là phải dân anh chị, xăm trổ hoặc gấu hơn cả xã hội đen, nhưng sự thực lại hoàn toàn không phải như vậy. Họ cũng là những cán bộ ngân hàng, tốt nghiệp các trường đại học khối ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, luật… như bao cán bộ khác. Tuy nhiên, trong quá trình tác nghiệp họ cũng sẽ gặp phải không ít rủi ro, nguy hiểm: xã hội đen dọa hành hung, khách hàng không hợp tác… nhưng họ vẫn phải vượt qua để đảm bảo những kế hoạch của ngân hàng. Ngân hàng cũng có những khóa huấn luyện cho cán bộ thu hồi nợ về kỹ năng, phẩm chất giúp xử lý những tình huống khó trong khi thực thi nhiệm vụ, nhằm giảm thiểu rủi ro và gia tăng hiệu quả công việc.

Nhân viên thu hồi nợ trong ngân hàng cũng là một vị trí bình thường như bao vị trí khác trong ngân hàng. Họ có phải chịu KPI và thưởng, có lộ trình thăng tiến và cũng cần đáp ứng những yêu cầu để được tuyển dụng. Mặc dù chịu nhiều áp lực trong quá trình thực hiện công việc, nhưng không thể không thừa nhận đây là một công việc thú vị và rèn luyện được nhiều phẩm chất và kỹ năng thú vị, có thể áp dụng trong công việc và trong cuộc sống.

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi
Cùng chuyên mục
Tác động của cà phê sáng đến người bị viêm loét dạ dày

Tác động của cà phê sáng đến người bị viêm loét dạ dày

26-08-2025 16:57

Không ít bệnh nhân viêm loét dạ dày vẫn duy trì thói quen uống cà phê sáng. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hồi phục và làm bệnh kéo dài hơn.

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Công an Bắc Ninh giải cứu 3 thiếu niên bị lừa bán sang Campuchia
26 Tháng 08, 2025

Ngày 26/8, Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết, Công an phường Tiền Phong vừa hỗ trợ, giải cứu 3 thiếu niên trên địa bàn bị dụ dỗ bán sang Campuchia.

Đọc thêm
Giá vàng hôm nay 26/8: Tăng 500 ngàn đồng lập kỷ lục mới 127 triệu đồng/lượng

Giá vàng hôm nay 26/8: Tăng 500 ngàn đồng lập kỷ lục mới 127 triệu đồng/lượng

26 Tháng 08, 2025

Giá vàng trong nước hôm nay (26/8) tăng 500 ngàn đồng, lập đỉnh mới 127,1 triệu đồng/lượng; vàng nhẫn tăng. Cùng chiều vàng thế giới...

Ứng dụng cảnh báo sạt lở

Ứng dụng cảnh báo sạt lở

26 Tháng 08, 2025

Trước diễn biến ngày càng phức tạp của thiên tai, đặc biệt là sạt lở đất và lũ quét tại các khu vực đồi núi,...

Danh sách U18 Việt Nam dự giải đấu hàng đầu châu Á

Danh sách U18 Việt Nam dự giải đấu hàng đầu châu Á

26 Tháng 08, 2025

VFF công bố danh sách 32 tuyển thủ U18 Việt Nam chuẩn bị cho giải giao hữu quốc tế Seoul Eou Cup 2025.

7 bộ phim đình đám Hàn Quốc hoàn thiện công thức từ 'kẻ thù thành người yêu'

7 bộ phim đình đám Hàn Quốc hoàn thiện công thức từ 'kẻ thù thành người yêu'

26 Tháng 08, 2025

Sự chuyển đổi từ thù hận sang tình cảm chính là điều khiến những bộ phim này trở nên hấp dẫn.

Phân tích: Phương Tây sắp lừa Ukraine lần nữa

Phân tích: Phương Tây sắp lừa Ukraine lần nữa

26 Tháng 08, 2025

Con đường từng đảm bảo sự ổn định cho Phần Lan đang được định hình lại. Phiên bản của ông Stubb chỉ mang lại cho...

Sở GD&ĐT TPHCM yêu cầu trường học phải minh bạch các khoản thu

Sở GD&ĐT TPHCM yêu cầu trường học phải minh bạch các khoản thu

25 Tháng 08, 2025

Sở GD&ĐT TPHCM yêu cầu các trường phải triển khai thực hiện nghiêm túc quy định về quản lý thu chi tài chính, công khai...

Trung Quốc tuyên bố về việc gửi binh sĩ gìn giữ hòa bình tới Ukraine

Trung Quốc tuyên bố về việc gửi binh sĩ gìn giữ hòa bình tới Ukraine

25 Tháng 08, 2025

Trung Quốc bác bỏ tin trên báo Đức nói rằng họ sẵn sàng gửi lực lượng gìn giữ hòa bình tới Ukraine để đảm bảo...

Ngày chính lễ 2/9, khách sạn và quán cafe đã được đặt kín chỗ

Ngày chính lễ 2/9, khách sạn và quán cafe đã được đặt kín chỗ

25 Tháng 08, 2025

Theo Sở Du lịch thành phố Hà Nội, dữ liệu từ các nền tảng đặt dịch vụ khách sạn trực tuyến cho thấy, Hà Nội...

Tạm dừng 3 chuyến tàu khách tuyến Bắc-Nam tránh bão số 5

Tạm dừng 3 chuyến tàu khách tuyến Bắc-Nam tránh bão số 5

25 Tháng 08, 2025

Hành khách có vé đi các chuyến tàu này được hoàn trả tại nhà ga đường sắt và không mất phí; thời hạn trả vé...

Cục trưởng, Nghệ sĩ Nhân dân Xuân Bắc nghẹn ngào không nói thành lời trước giờ hợp luyện

Cục trưởng, Nghệ sĩ Nhân dân Xuân Bắc nghẹn ngào không nói thành lời trước giờ hợp luyện

25 Tháng 08, 2025

Cục trưởng, Nghệ sĩ Nhân dân Xuân Bắc nghẹn ngào không nói thành lời khi nhận được “món quà đặc biệt" từ Nghệ sĩ Ưu...

Karaoke Phong Liễu ở Thanh Hoá ‘bao nuôi’ cả nhân viên nữ dưới 16 tuổi

Karaoke Phong Liễu ở Thanh Hoá ‘bao nuôi’ cả nhân viên nữ dưới 16 tuổi

25 Tháng 08, 2025

Cảnh sát ập vào quán karaoke Phong Liễu (xã Quảng Ngọc) hoạt động quá giờ, phát hiện 38 nhân viên nữ phục vụ, trong đó...

Thêm 10 cầu thủ lên U18 Việt Nam

Thêm 10 cầu thủ lên U18 Việt Nam

25 Tháng 08, 2025

Trung tâm Đào tạo Bóng đá trẻ PVF công bố loạt cầu thủ được triệu tập lên đội tuyển U18 Việt Nam.

Sinh viên quốc tế khó kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc

Sinh viên quốc tế khó kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc

25 Tháng 08, 2025

Trong bối cảnh nhu cầu lao động nước ngoài tại Hàn Quốc gia tăng, sinh viên quốc tế lại gặp nhiều rào cản trong quá...

Điểm chuẩn nhiều ngành chạm đỉnh 30

Điểm chuẩn nhiều ngành chạm đỉnh 30

25 Tháng 08, 2025

Nhiều trường đại học trên cả nước đã công bố điểm chuẩn 2025. Trong đó, nhiều ngành có điểm chuẩn chạm ngưỡng 30/30.

0.84911 sec| 2299.359 kb