Chuyển đổi số và câu chuyện của 'Người dẫn dắt'

Chuyển đổi số và câu chuyện của 'Người dẫn dắt'
Những quyết định táo bạo, những sáng kiến vượt trội và nỗ lực không ngừng nghỉ - đó chính là tiền đề quan trọng để định vị “người dẫn dắt” trong cuộc chơi chuyển đổi số đầy cạnh tranh. Mỗi nhà băng đều chọn cho mình một lối đi riêng, song có thể nói Techcombank đang khẳng định vai trò của “người dẫn dắt” với sự đồng hành của 12,2 triệu khách hàng.

Trải nghiệm khách hàng là thước đo uy tín nhất

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Chuyển đổi số hiện là xu thế tất yếu, là yêu cầu cấp bách với mọi ngành nghề. Riêng với ngành ngân hàng, với vai trò là huyết mạch của nền kinh tế, chuyển đổi số giờ đây không còn là vấn đề của sự lựa chọn, mà định hình tương lai của nhà băng. Nếu như VietinBank có VietinBank iPay Mobile, thì Vietcombank cũng ra mắt VCB Digibank 24/7, hay BIDV là SmartBanking… để mang đến trải nghiệm đồng nhất, liền mạch trên cách kênh số cho khách hàng.

Tuy nhiên, Techcombank mới là hiện tượng trong nỗ lực chinh phục công nghệ số và dẫn dắt cuộc chơi, khi trở thành ngân hàng của rất nhiều sự kiện “đầu tiên”: Ngân hàng tiên phong tại Việt Nam miễn phí giao dịch chuyển khoản điện tử [Zero Fee] từ tháng 9/2016; Ngân hàng đầu tiên thực hiện chuyển đổi nền tảng lên đám mây [cloud-first] cùng ông lớn thế giới Amazon Web Servies vào tháng 8/2021… Ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile, kể từ khi chính thức ra mắt vào tháng 11/2021 đến nay, đã liên tục chinh phục được không chỉ những khách hàng khó tính trên App Store với 4,7/5 điểm, đồng thời, lọt vào "mắt xanh" của rất nhiều tổ chức đánh giá quy mô toàn cầu. Năm 2023, Techcombank Mobile được vinh danh “Ứng dụng ngân hàng di động mới sáng tạo nhất” do tạp chí Global Business Outlook trao tặng.

Theo công bố từ kết quả kinh doanh Quý 2/2023, Techcombank đánh dấu nửa đầu năm 2023 với tổng số lượng khách hàng lên tới 12,2 triệu, trong đó thêm khoảng 1,4 triệu khách hàng được thu hút mới, với tỷ trọng 45,3% gia nhập qua các kênh kỹ thuật số và 43,8% thông qua các đối tác trong hệ sinh thái. Số lượng giao dịch của khách hàng cá nhân qua các kênh ngân hàng điện tử đã tăng lên 499,7 triệu trong quý 2 năm 2023, tăng 36,4% so với cùng kỳ năm, trong khi tổng giá trị giao dịch đạt khoảng 2,3 triệu tỷ đồng.

Cùng với đó, Techcombank triển khai dịch vụ ngân hàng thông qua hệ sinh thái WinLife tại hơn 3.000 cửa hàng Masan trên toàn quốc. Tính riêng 6 tháng đầu năm 2023, hơn 0,6 triệu khách hàng từ hệ sinh thái này đã bắt đầu thực hiện thường xuyên giao dịch với Techcombank. Hệ sinh thái, dựa trên nền tảng thanh toán số mà Techcombank xây dựng, đã góp phần thúc đẩy mạnh mẽ sự thay đổi thói quen của người dùng từ thanh toán bằng tiền mặt sang các giao dịch số hóa tiện lợi và an toàn, đạt hơn 10 triệu giao dịch trong 6 tháng của năm 2023. 

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Những trải nghiệm vượt trội và niềm tin từ khách hàng đã giúp chỉ số quan trọng là tiền gửi không kỳ hạn (CASA) của ngân hàng này chứng kiến đà tăng trở lại, đạt gần 35% cuối quý 2/2023. Số dư CASA của nhà băng này đạt 133,4 nghìn tỷ đồng, tăng 7,5% so với quý trước, và 12,6% so với cùng kỳ năm 2022, cho thấy sự phục hồi đáng khích lệ.

Tổng Giám đốc Techcombank, ông Jens Lottner, : “ vượt trội trong việc thu hút thêm hơn 1,4 triệu khách hàng mới đến với Techcombank chỉ trong 6 tháng đầu năm 2023, nhiều hơn cả năm 2022 cộng lại, là nhờ sự kiên định thực thi chiến lược “khách hàng là trọng tâm”, cũng như, chú trọng đầu tư cho các sản phẩm số hóa, được tinh chỉnh phù hợp theo nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao của các khách hàng”.

Hành trình “Người dẫn dắt”

Với tầm nhìn “Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống” và sứ mệnh tiên phong dẫn dắt hành trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng, Techcombank đã và đang tăng tốc đầu tư mạnh vào ba trụ cột Số hóa, Dữ liệu, Nhân tài trong chiến lược 5 năm, 2021-25.

Chỉ riêng 2023, Techcombank  ước  tính  đầu tư hơn 100 triệu USD cho công nghệ với hơn 1.000 nhân sự đang cống hiến toàn thời gian cho lĩnh vực công nghệ, số hóa và dữ liệu. Có thể nói đây là nguồn lực vô cùng lớn mà không phải tập đoàn nào, ngay cả các công ty lớn trong ngành công nghệ, cũng có thể huy động được.

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Ông Alex Macaire, Giám đốc Khối Tài chính Tập đoàn Techcombank chia sẻ, nhờ các quyết định đầu tư trong chiến lược chuyển đổi số, ngân hàng đã chuyển đổi thành công 43 hệ thống dữ liệu lên cloud trong năm qua. Cùng với đó, 10 nền tảng mới từ những công ty hàng đầu thế giới được tích hợp vào hệ thống cloud của ngân hàng và  phần lớn trong số đó là những nền tảng lần đầu tiên có mặt trên cloud của  ngành ngân hàng tại Việt Nam.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, Techcombank đã triển khai giải pháp thanh toán số qua mã QR cho các nhà bán lẻ, giúp tăng tốc độ thanh toán và nâng cao hiệu quả bán hàng. Có thể nói, Techcombank là ngân hàng đầu tiên tung ra ứng dụng thông báo tức thì cho nhiều thủ quỹ và chủ kinh doanh, giúp doanh nghiệp loại bỏ đáng kể các nút thắt trong giao dịch, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả.  Ngoài ra, ngân hàng này còn triển khai bảng điều khiển theo dõi hiệu quả hoạt động trong ứng dụng số, từ đó giúp các đơn vị chấp nhận thẻ đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Theo Techcombank, đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của một loạt các dịch vụ và giải pháp giá trị gia tăng được cá nhân hóa mà Ngân hàng sẽ cung cấp cho các khách hàng thương mại, như cổng thanh toán, cho vay nhanh dựa trên POS, tạo tài sản kép cho cá nhân/doanh nghiệp, v.v.

Trong quý 2 năm 2023, Techcombank đã hợp tác với Kyriba – nhà cung cấp giải pháp ngân quỹ hàng đầu – để cung cấp giải pháp quản lý thanh khoản và nguồn vốn cho doanh nghiệp (C-Cash). Nền tảng này giúp hiển thị đầy đủ dữ liệu tiền mặt xuyên suốt các đơn vị kinh doanh của doanh nghiệp và giữa các ngân hàng, cũng như dòng tiền.

Với nền tảng, lợi thế sẵn có, Techcombank được kỳ vọng sẽ tiếp tục khẳng định vị thế của “người dẫn dắt”, đồng thời, góp phần tạo sức bật, nâng tầm vị thế ngân hàng Việt trong khu vực và thế giới.  Điều này cũng góp phần giúp Techcombank dành cùng lúc 2 giải thưởng danh giá từ tạp chí uy tín hàng đầu Châu Á FinanceAsia là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” và “Ngân hàng ứng dụng công nghệ sáng tạo nhất Việt Nam” vào tháng 7/2023.

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Từ 22/9, Hà Nội thí điểm 500 xe máy điện công cộng tốc độ thấp
20 Tháng 08, 2025

Ngày 18/8, Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải số Trí Nam cho biết, từ ngày 22/9 - 22/10, đơn vị sẽ đưa 500 xe máy điện tốc độ thấp vào vận hành, thay thế số lượng xe đạp điện đã được cấp phép ban đầu.

Đọc thêm
Hạ đẹp Thái Lan, tuyển nữ Việt Nam đoạt hạng 3 AFF Cup 2025

Hạ đẹp Thái Lan, tuyển nữ Việt Nam đoạt hạng 3 AFF Cup 2025

20 Tháng 08, 2025

Thắng ấn tượng Thái Lan, đội tuyển nữ Việt Nam đoạt hạng 3 AFF Cup 2025.

Không có thỏa thuận ngừng bắn giả tạo

Không có thỏa thuận ngừng bắn giả tạo

20 Tháng 08, 2025

Tổng thống Putin đã nói rõ với ông Trump: lệnh ngừng bắn chỉ là một chiêu thức để Ukraine và châu Âu tái vũ trang...

Bích Tuyền rút khỏi giải bóng chuyền nữ vô địch thế giới

Bích Tuyền rút khỏi giải bóng chuyền nữ vô địch thế giới

19 Tháng 08, 2025

Đối chuyền Nguyễn Thị Bích Tuyền bất ngờ xin rút lui khỏi danh sách đội tuyển nữ Việt Nam dự giải vô địch bóng chuyền...

Top những địa điểm du lịch miễn phí với những trải nghiệm độc đáo du khách không nên bỏ lỡ kỳ nghỉ lễ 2/9

Top những địa điểm du lịch miễn phí với những trải nghiệm độc đáo du khách không nên bỏ lỡ kỳ nghỉ lễ 2/9

19 Tháng 08, 2025

Nhân dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công (19/8/1945 19/8/2025) và Quốc khánh nước CHXHCN Việt Nam (2/9/1945 2/9/2025),...

Tổng thống Mỹ Trump trao cho ông Zelensky cơ hội duy nhất

Tổng thống Mỹ Trump trao cho ông Zelensky cơ hội duy nhất

19 Tháng 08, 2025

Chỉ khi chấp nhận các điều kiện mà Tổng thống Mỹ Donald Trump đưa ra trong cuộc gặp với ông Vladimir Zelensky tại Nhà Trắng,...

Bắt giữ 2 người ngoại quốc trộm 400 triệu đồng ở Đà Nẵng

Bắt giữ 2 người ngoại quốc trộm 400 triệu đồng ở Đà Nẵng

19 Tháng 08, 2025

Công an TP Đà Nẵng vừa bắt giữ 2 người Trung Quốc vì trộm 400 triệu đồng. 2 nghi can bị bắt trên đường ra...

‘World Cup 2026 sẽ không trọn vẹn nếu thiếu Messi’

‘World Cup 2026 sẽ không trọn vẹn nếu thiếu Messi’

19 Tháng 08, 2025

Angel Di Maria khẳng định Lionel Messi chắc chắn dự World Cup 2026 bất chấp những hoài nghi về tuổi tác.

Giá vàng SJC tăng lên mức 125 triệu đồng/lượng

Giá vàng SJC tăng lên mức 125 triệu đồng/lượng

19 Tháng 08, 2025

Ngày 19/8, giá vàng miếng SJC và nhẫn cùng tăng mạnh so với phiên trước. Trong đó, vàng SJC tăng lên mức 125 triệu đồng/lượng...

Cài phần mềm giả mạo điện lực, cụ ông ở Hà Nội mất hơn 400 triệu đồng

Cài phần mềm giả mạo điện lực, cụ ông ở Hà Nội mất hơn 400 triệu đồng

19 Tháng 08, 2025

Ngày 18/8, Công an TP Hà Nội cho biết, một cụ ông ở phường Yên Hòa vừa mất hơn 400 triệu đồng sau khi cài...

Toàn bộ nội dung quan trọng ông Trump và ông Zelensky đã đàm phán trong khoảng 25 phút

Toàn bộ nội dung quan trọng ông Trump và ông Zelensky đã đàm phán trong khoảng 25 phút

19 Tháng 08, 2025

Cuộc gặp công khai giữa Tổng thống Mỹ Donald Trump và Tổng thống Volodymyr Zelensky tại Nhà Trắng theo hình thức hạn hẹp đã kéo...

Màn tái xuất ấn tượng của 4 nữ diễn viên đẹp nhất Hàn Quốc

Màn tái xuất ấn tượng của 4 nữ diễn viên đẹp nhất Hàn Quốc

19 Tháng 08, 2025

Nổi tiếng với nhan sắc rạng rỡ, tài năng nổi bật, Kim Tae Hee, Song Hye Kyo, Jun Ji Hyun và Son Ye Jin đã...

9 bước chuyển sang tài khoản giao thông trên ứng dụng VETC từ 1/10

9 bước chuyển sang tài khoản giao thông trên ứng dụng VETC từ 1/10

19 Tháng 08, 2025

Chủ xe có thể chuyển đổi sang tài khoản giao thông trên ứng dụng VETC chỉ trong vài phút, với căn cước và tài khoản...

Báo Anh: Ông Zelensky thách thức ông Trump ngay trước cuộc gặp tại Nhà Trắng

Báo Anh: Ông Zelensky thách thức ông Trump ngay trước cuộc gặp tại Nhà Trắng

19 Tháng 08, 2025

Theo bình luận của tờ báo Anh Daily Mail, Tổng thống Ukraine Volodymyr Zelensky dường như đã thách thức Tổng thống Mỹ Donald Trump chỉ...

Giá vé xem tuyển nữ Việt Nam - Thái Lan tranh hạng 3 giải vô địch Đông Nam Á 2025

Giá vé xem tuyển nữ Việt Nam - Thái Lan tranh hạng 3 giải vô địch Đông Nam Á 2025

18 Tháng 08, 2025

Liên đoàn Bóng đá Việt Nam công bố giá vé cho hai trận đấu cuối cùng của giải bóng đá nữ vô địch Đông Nam...

0.91209 sec| 2328.32 kb