Chuyển đổi số và câu chuyện của 'Người dẫn dắt'

Chuyển đổi số và câu chuyện của 'Người dẫn dắt'
Những quyết định táo bạo, những sáng kiến vượt trội và nỗ lực không ngừng nghỉ - đó chính là tiền đề quan trọng để định vị “người dẫn dắt” trong cuộc chơi chuyển đổi số đầy cạnh tranh. Mỗi nhà băng đều chọn cho mình một lối đi riêng, song có thể nói Techcombank đang khẳng định vai trò của “người dẫn dắt” với sự đồng hành của 12,2 triệu khách hàng.

Trải nghiệm khách hàng là thước đo uy tín nhất

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Chuyển đổi số hiện là xu thế tất yếu, là yêu cầu cấp bách với mọi ngành nghề. Riêng với ngành ngân hàng, với vai trò là huyết mạch của nền kinh tế, chuyển đổi số giờ đây không còn là vấn đề của sự lựa chọn, mà định hình tương lai của nhà băng. Nếu như VietinBank có VietinBank iPay Mobile, thì Vietcombank cũng ra mắt VCB Digibank 24/7, hay BIDV là SmartBanking… để mang đến trải nghiệm đồng nhất, liền mạch trên cách kênh số cho khách hàng.

Tuy nhiên, Techcombank mới là hiện tượng trong nỗ lực chinh phục công nghệ số và dẫn dắt cuộc chơi, khi trở thành ngân hàng của rất nhiều sự kiện “đầu tiên”: Ngân hàng tiên phong tại Việt Nam miễn phí giao dịch chuyển khoản điện tử [Zero Fee] từ tháng 9/2016; Ngân hàng đầu tiên thực hiện chuyển đổi nền tảng lên đám mây [cloud-first] cùng ông lớn thế giới Amazon Web Servies vào tháng 8/2021… Ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile, kể từ khi chính thức ra mắt vào tháng 11/2021 đến nay, đã liên tục chinh phục được không chỉ những khách hàng khó tính trên App Store với 4,7/5 điểm, đồng thời, lọt vào "mắt xanh" của rất nhiều tổ chức đánh giá quy mô toàn cầu. Năm 2023, Techcombank Mobile được vinh danh “Ứng dụng ngân hàng di động mới sáng tạo nhất” do tạp chí Global Business Outlook trao tặng.

Theo công bố từ kết quả kinh doanh Quý 2/2023, Techcombank đánh dấu nửa đầu năm 2023 với tổng số lượng khách hàng lên tới 12,2 triệu, trong đó thêm khoảng 1,4 triệu khách hàng được thu hút mới, với tỷ trọng 45,3% gia nhập qua các kênh kỹ thuật số và 43,8% thông qua các đối tác trong hệ sinh thái. Số lượng giao dịch của khách hàng cá nhân qua các kênh ngân hàng điện tử đã tăng lên 499,7 triệu trong quý 2 năm 2023, tăng 36,4% so với cùng kỳ năm, trong khi tổng giá trị giao dịch đạt khoảng 2,3 triệu tỷ đồng.

Cùng với đó, Techcombank triển khai dịch vụ ngân hàng thông qua hệ sinh thái WinLife tại hơn 3.000 cửa hàng Masan trên toàn quốc. Tính riêng 6 tháng đầu năm 2023, hơn 0,6 triệu khách hàng từ hệ sinh thái này đã bắt đầu thực hiện thường xuyên giao dịch với Techcombank. Hệ sinh thái, dựa trên nền tảng thanh toán số mà Techcombank xây dựng, đã góp phần thúc đẩy mạnh mẽ sự thay đổi thói quen của người dùng từ thanh toán bằng tiền mặt sang các giao dịch số hóa tiện lợi và an toàn, đạt hơn 10 triệu giao dịch trong 6 tháng của năm 2023. 

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Những trải nghiệm vượt trội và niềm tin từ khách hàng đã giúp chỉ số quan trọng là tiền gửi không kỳ hạn (CASA) của ngân hàng này chứng kiến đà tăng trở lại, đạt gần 35% cuối quý 2/2023. Số dư CASA của nhà băng này đạt 133,4 nghìn tỷ đồng, tăng 7,5% so với quý trước, và 12,6% so với cùng kỳ năm 2022, cho thấy sự phục hồi đáng khích lệ.

Tổng Giám đốc Techcombank, ông Jens Lottner, : “ vượt trội trong việc thu hút thêm hơn 1,4 triệu khách hàng mới đến với Techcombank chỉ trong 6 tháng đầu năm 2023, nhiều hơn cả năm 2022 cộng lại, là nhờ sự kiên định thực thi chiến lược “khách hàng là trọng tâm”, cũng như, chú trọng đầu tư cho các sản phẩm số hóa, được tinh chỉnh phù hợp theo nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao của các khách hàng”.

Hành trình “Người dẫn dắt”

Với tầm nhìn “Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống” và sứ mệnh tiên phong dẫn dắt hành trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng, Techcombank đã và đang tăng tốc đầu tư mạnh vào ba trụ cột Số hóa, Dữ liệu, Nhân tài trong chiến lược 5 năm, 2021-25.

Chỉ riêng 2023, Techcombank  ước  tính  đầu tư hơn 100 triệu USD cho công nghệ với hơn 1.000 nhân sự đang cống hiến toàn thời gian cho lĩnh vực công nghệ, số hóa và dữ liệu. Có thể nói đây là nguồn lực vô cùng lớn mà không phải tập đoàn nào, ngay cả các công ty lớn trong ngành công nghệ, cũng có thể huy động được.

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Ông Alex Macaire, Giám đốc Khối Tài chính Tập đoàn Techcombank chia sẻ, nhờ các quyết định đầu tư trong chiến lược chuyển đổi số, ngân hàng đã chuyển đổi thành công 43 hệ thống dữ liệu lên cloud trong năm qua. Cùng với đó, 10 nền tảng mới từ những công ty hàng đầu thế giới được tích hợp vào hệ thống cloud của ngân hàng và  phần lớn trong số đó là những nền tảng lần đầu tiên có mặt trên cloud của  ngành ngân hàng tại Việt Nam.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, Techcombank đã triển khai giải pháp thanh toán số qua mã QR cho các nhà bán lẻ, giúp tăng tốc độ thanh toán và nâng cao hiệu quả bán hàng. Có thể nói, Techcombank là ngân hàng đầu tiên tung ra ứng dụng thông báo tức thì cho nhiều thủ quỹ và chủ kinh doanh, giúp doanh nghiệp loại bỏ đáng kể các nút thắt trong giao dịch, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả.  Ngoài ra, ngân hàng này còn triển khai bảng điều khiển theo dõi hiệu quả hoạt động trong ứng dụng số, từ đó giúp các đơn vị chấp nhận thẻ đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Theo Techcombank, đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của một loạt các dịch vụ và giải pháp giá trị gia tăng được cá nhân hóa mà Ngân hàng sẽ cung cấp cho các khách hàng thương mại, như cổng thanh toán, cho vay nhanh dựa trên POS, tạo tài sản kép cho cá nhân/doanh nghiệp, v.v.

Trong quý 2 năm 2023, Techcombank đã hợp tác với Kyriba – nhà cung cấp giải pháp ngân quỹ hàng đầu – để cung cấp giải pháp quản lý thanh khoản và nguồn vốn cho doanh nghiệp (C-Cash). Nền tảng này giúp hiển thị đầy đủ dữ liệu tiền mặt xuyên suốt các đơn vị kinh doanh của doanh nghiệp và giữa các ngân hàng, cũng như dòng tiền.

Với nền tảng, lợi thế sẵn có, Techcombank được kỳ vọng sẽ tiếp tục khẳng định vị thế của “người dẫn dắt”, đồng thời, góp phần tạo sức bật, nâng tầm vị thế ngân hàng Việt trong khu vực và thế giới.  Điều này cũng góp phần giúp Techcombank dành cùng lúc 2 giải thưởng danh giá từ tạp chí uy tín hàng đầu Châu Á FinanceAsia là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” và “Ngân hàng ứng dụng công nghệ sáng tạo nhất Việt Nam” vào tháng 7/2023.

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi
Cùng chuyên mục
Ukraine được cảnh báo không thể cầm cự trong 50 ngày

Ukraine được cảnh báo không thể cầm cự trong 50 ngày

15-07-2025 17:31

Ukraine sẽ không thể cầm cự trong 50 ngày mà Tổng thống Mỹ Donald Trump đã cho Nga ký hiệp ước hòa bình, cố vấn của cựu Tổng thống Ukraine Leonid Kuchma- ông Oleh Soskin cho biết trên kênh YouTube của mình.

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Quảng cáo sữa giả, MC Hoàng Linh bị phạt 107,5 triệu đồng
15 Tháng 07, 2025

MC Hoàng Linh phải khắc phục hậu quả, tháo gỡ, xóa quảng cáo, buộc cải chính thông tin và bị phạt 107,5 triệu đồng do sai phạm quảng cáo sữa giả.

Đọc thêm
Hòa Minzy cùng dàn sao đình đám tham gia 'V Concert – Rạng rỡ Việt Nam'

Hòa Minzy cùng dàn sao đình đám tham gia 'V Concert – Rạng rỡ Việt Nam'

15 Tháng 07, 2025

Sự kiện có sự góp mặt của loạt nghệ sĩ hàng đầu Việt Nam trên cùng một sân khấu lớn như: Hòa Minzy, Hà Anh...

 Hà Nội: Giao thông công cộng tại khu vực đường Vành đai 1

Hà Nội: Giao thông công cộng tại khu vực đường Vành đai 1

15 Tháng 07, 2025

Hà Nội đang có 45 tuyến buýt trợ giá hoạt động trong Vành đai 1, trong đó có 11 tuyến buýt điện với tổng cộng...

Châu Âu thành lập 'Liên minh những người sẵn sàng' chống lại đòn thương mại Mỹ

Châu Âu thành lập 'Liên minh những người sẵn sàng' chống lại đòn thương mại Mỹ

15 Tháng 07, 2025

Căng thẳng giữa châu Âu và Mỹ đang bùng phát liên quan tới mức thuế đối ứng mà Tổng thống Donald Trump áp đặt.

Khởi tố 5 bị can liên quan vụ giết mổ, buôn bán thịt lợn nhiễm bệnh

Khởi tố 5 bị can liên quan vụ giết mổ, buôn bán thịt lợn nhiễm bệnh

15 Tháng 07, 2025

Viện Kiểm sát nhân dân Hà Nội đã phê chuẩn quyết định khởi tố 5 đối tượng trong vụ buôn bán, giết mổ và tiêu...

Di chúc của MC Trấn Thành lần đầu được vợ hé lộ

Di chúc của MC Trấn Thành lần đầu được vợ hé lộ

15 Tháng 07, 2025

Hari Won xúc động kể về Trấn Thành viết di chúc khi mắc Covid-19: “Tôi cảm thấy mình phải sống làm sao để anh ấy...

Lịch trình chi tiết Lễ diễu binh, diễu hành diễn ra sáng 2/9 tại Hà Nội

Lịch trình chi tiết Lễ diễu binh, diễu hành diễn ra sáng 2/9 tại Hà Nội

15 Tháng 07, 2025

Lễ kỷ niệm, diễu binh, diễu hành 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9 diễn ra lúc 6h30 ngày 2/9/2025...

Dấu hiệu Nga đang chuẩn bị cho 'trận chiến quyết định' ở Ukraine

Dấu hiệu Nga đang chuẩn bị cho 'trận chiến quyết định' ở Ukraine

15 Tháng 07, 2025

Các nhà phân tích quân sự nói với Deutsche Welle vào ngày 12/7 trong một báo cáo phân tích sự gia tăng các cuộc tấn...

Cựu ngoại binh Thép Xanh Nam Định có bến đỗ lý tưởng

Cựu ngoại binh Thép Xanh Nam Định có bến đỗ lý tưởng

15 Tháng 07, 2025

Cựu ngoại binh của câu lạc bộ Thép Xanh Nam Định gia nhập cựu vương V-League.

Những cái nhất tại FIFA Club World Cup 2025™

Những cái nhất tại FIFA Club World Cup 2025™

14 Tháng 07, 2025

Sau 1 tháng tranh tài sôi nổi, FIFA Club World Cup 2025™ đã chính thức khép lại bằng trận chung kết giữa Chelsea với Paris...

Công an Hải Phòng thông tin về vụ “Tiến bịp” tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy

Công an Hải Phòng thông tin về vụ “Tiến bịp” tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy

14 Tháng 07, 2025

Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP Hải Phòng đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can, bắt tạm giam đối với...

Mỹ đưa ra tuyên bố lớn về tài sản của Nga

Mỹ đưa ra tuyên bố lớn về tài sản của Nga

14 Tháng 07, 2025

Bộ trưởng Tài chính Mỹ Scott Bessent nhấn mạnh các biện pháp quyết liệt đối với tài sản bị phong tỏa của Nga, Thượng nghị...

Người Trung Quốc ôm bí đao đi ngủ để giải nhiệt

Người Trung Quốc ôm bí đao đi ngủ để giải nhiệt

14 Tháng 07, 2025

Nhiều tỉnh phía Nam Trung Quốc nhiệt độ vượt quá 40 độ C, cư dân mạng nước này truyền tai nhau phương pháp cổ truyền:...

Gần 150 ý tưởng thiết kế Vương miện cho Miss Grand Vietnam 2025

Gần 150 ý tưởng thiết kế Vương miện cho Miss Grand Vietnam 2025

14 Tháng 07, 2025

Miss Grand Vietnam 2025 tiếp tục trao cơ hội cho tài năng trẻ trong lĩnh vực sáng tạo thông qua nhiều hoạt động đặc biệt....

Garnacho bất ngờ từ chối cơ hội tái ngộ Ronaldo

Garnacho bất ngờ từ chối cơ hội tái ngộ Ronaldo

14 Tháng 07, 2025

Tiền vệ Alejandro Garnacho bất ngờ từ chối cơ hội tái ngộ thần tượng C.Ronaldo ở châu Á.

0.82285 sec| 2326.055 kb