Chuyển đổi số và câu chuyện của 'Người dẫn dắt'

Chuyển đổi số và câu chuyện của 'Người dẫn dắt'
Những quyết định táo bạo, những sáng kiến vượt trội và nỗ lực không ngừng nghỉ - đó chính là tiền đề quan trọng để định vị “người dẫn dắt” trong cuộc chơi chuyển đổi số đầy cạnh tranh. Mỗi nhà băng đều chọn cho mình một lối đi riêng, song có thể nói Techcombank đang khẳng định vai trò của “người dẫn dắt” với sự đồng hành của 12,2 triệu khách hàng.

Trải nghiệm khách hàng là thước đo uy tín nhất

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Chuyển đổi số hiện là xu thế tất yếu, là yêu cầu cấp bách với mọi ngành nghề. Riêng với ngành ngân hàng, với vai trò là huyết mạch của nền kinh tế, chuyển đổi số giờ đây không còn là vấn đề của sự lựa chọn, mà định hình tương lai của nhà băng. Nếu như VietinBank có VietinBank iPay Mobile, thì Vietcombank cũng ra mắt VCB Digibank 24/7, hay BIDV là SmartBanking… để mang đến trải nghiệm đồng nhất, liền mạch trên cách kênh số cho khách hàng.

Tuy nhiên, Techcombank mới là hiện tượng trong nỗ lực chinh phục công nghệ số và dẫn dắt cuộc chơi, khi trở thành ngân hàng của rất nhiều sự kiện “đầu tiên”: Ngân hàng tiên phong tại Việt Nam miễn phí giao dịch chuyển khoản điện tử [Zero Fee] từ tháng 9/2016; Ngân hàng đầu tiên thực hiện chuyển đổi nền tảng lên đám mây [cloud-first] cùng ông lớn thế giới Amazon Web Servies vào tháng 8/2021… Ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile, kể từ khi chính thức ra mắt vào tháng 11/2021 đến nay, đã liên tục chinh phục được không chỉ những khách hàng khó tính trên App Store với 4,7/5 điểm, đồng thời, lọt vào "mắt xanh" của rất nhiều tổ chức đánh giá quy mô toàn cầu. Năm 2023, Techcombank Mobile được vinh danh “Ứng dụng ngân hàng di động mới sáng tạo nhất” do tạp chí Global Business Outlook trao tặng.

Theo công bố từ kết quả kinh doanh Quý 2/2023, Techcombank đánh dấu nửa đầu năm 2023 với tổng số lượng khách hàng lên tới 12,2 triệu, trong đó thêm khoảng 1,4 triệu khách hàng được thu hút mới, với tỷ trọng 45,3% gia nhập qua các kênh kỹ thuật số và 43,8% thông qua các đối tác trong hệ sinh thái. Số lượng giao dịch của khách hàng cá nhân qua các kênh ngân hàng điện tử đã tăng lên 499,7 triệu trong quý 2 năm 2023, tăng 36,4% so với cùng kỳ năm, trong khi tổng giá trị giao dịch đạt khoảng 2,3 triệu tỷ đồng.

Cùng với đó, Techcombank triển khai dịch vụ ngân hàng thông qua hệ sinh thái WinLife tại hơn 3.000 cửa hàng Masan trên toàn quốc. Tính riêng 6 tháng đầu năm 2023, hơn 0,6 triệu khách hàng từ hệ sinh thái này đã bắt đầu thực hiện thường xuyên giao dịch với Techcombank. Hệ sinh thái, dựa trên nền tảng thanh toán số mà Techcombank xây dựng, đã góp phần thúc đẩy mạnh mẽ sự thay đổi thói quen của người dùng từ thanh toán bằng tiền mặt sang các giao dịch số hóa tiện lợi và an toàn, đạt hơn 10 triệu giao dịch trong 6 tháng của năm 2023. 

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Những trải nghiệm vượt trội và niềm tin từ khách hàng đã giúp chỉ số quan trọng là tiền gửi không kỳ hạn (CASA) của ngân hàng này chứng kiến đà tăng trở lại, đạt gần 35% cuối quý 2/2023. Số dư CASA của nhà băng này đạt 133,4 nghìn tỷ đồng, tăng 7,5% so với quý trước, và 12,6% so với cùng kỳ năm 2022, cho thấy sự phục hồi đáng khích lệ.

Tổng Giám đốc Techcombank, ông Jens Lottner, : “ vượt trội trong việc thu hút thêm hơn 1,4 triệu khách hàng mới đến với Techcombank chỉ trong 6 tháng đầu năm 2023, nhiều hơn cả năm 2022 cộng lại, là nhờ sự kiên định thực thi chiến lược “khách hàng là trọng tâm”, cũng như, chú trọng đầu tư cho các sản phẩm số hóa, được tinh chỉnh phù hợp theo nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao của các khách hàng”.

Hành trình “Người dẫn dắt”

Với tầm nhìn “Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống” và sứ mệnh tiên phong dẫn dắt hành trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng, Techcombank đã và đang tăng tốc đầu tư mạnh vào ba trụ cột Số hóa, Dữ liệu, Nhân tài trong chiến lược 5 năm, 2021-25.

Chỉ riêng 2023, Techcombank  ước  tính  đầu tư hơn 100 triệu USD cho công nghệ với hơn 1.000 nhân sự đang cống hiến toàn thời gian cho lĩnh vực công nghệ, số hóa và dữ liệu. Có thể nói đây là nguồn lực vô cùng lớn mà không phải tập đoàn nào, ngay cả các công ty lớn trong ngành công nghệ, cũng có thể huy động được.

Chuyển đổi số và câu chuyện của Người dẫn dắt

Ông Alex Macaire, Giám đốc Khối Tài chính Tập đoàn Techcombank chia sẻ, nhờ các quyết định đầu tư trong chiến lược chuyển đổi số, ngân hàng đã chuyển đổi thành công 43 hệ thống dữ liệu lên cloud trong năm qua. Cùng với đó, 10 nền tảng mới từ những công ty hàng đầu thế giới được tích hợp vào hệ thống cloud của ngân hàng và  phần lớn trong số đó là những nền tảng lần đầu tiên có mặt trên cloud của  ngành ngân hàng tại Việt Nam.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, Techcombank đã triển khai giải pháp thanh toán số qua mã QR cho các nhà bán lẻ, giúp tăng tốc độ thanh toán và nâng cao hiệu quả bán hàng. Có thể nói, Techcombank là ngân hàng đầu tiên tung ra ứng dụng thông báo tức thì cho nhiều thủ quỹ và chủ kinh doanh, giúp doanh nghiệp loại bỏ đáng kể các nút thắt trong giao dịch, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả.  Ngoài ra, ngân hàng này còn triển khai bảng điều khiển theo dõi hiệu quả hoạt động trong ứng dụng số, từ đó giúp các đơn vị chấp nhận thẻ đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Theo Techcombank, đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của một loạt các dịch vụ và giải pháp giá trị gia tăng được cá nhân hóa mà Ngân hàng sẽ cung cấp cho các khách hàng thương mại, như cổng thanh toán, cho vay nhanh dựa trên POS, tạo tài sản kép cho cá nhân/doanh nghiệp, v.v.

Trong quý 2 năm 2023, Techcombank đã hợp tác với Kyriba – nhà cung cấp giải pháp ngân quỹ hàng đầu – để cung cấp giải pháp quản lý thanh khoản và nguồn vốn cho doanh nghiệp (C-Cash). Nền tảng này giúp hiển thị đầy đủ dữ liệu tiền mặt xuyên suốt các đơn vị kinh doanh của doanh nghiệp và giữa các ngân hàng, cũng như dòng tiền.

Với nền tảng, lợi thế sẵn có, Techcombank được kỳ vọng sẽ tiếp tục khẳng định vị thế của “người dẫn dắt”, đồng thời, góp phần tạo sức bật, nâng tầm vị thế ngân hàng Việt trong khu vực và thế giới.  Điều này cũng góp phần giúp Techcombank dành cùng lúc 2 giải thưởng danh giá từ tạp chí uy tín hàng đầu Châu Á FinanceAsia là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” và “Ngân hàng ứng dụng công nghệ sáng tạo nhất Việt Nam” vào tháng 7/2023.

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi
Cùng chuyên mục
Dân mạng “đào” lại vụ cô gái cùng lúc cặp kè với 20 người đàn ông, đặt biệt danh là “sư phụ của Hồng tỷ”

Dân mạng “đào” lại vụ cô gái cùng lúc cặp kè với 20 người đàn ông, đặt biệt danh là “sư phụ của Hồng tỷ”

31-07-2025 12:12

Sau vụ lừa đảo tình ái của người đàn ông giả gái “Hồng tỷ”, cư dân mạng “đào lại” câu chuyện cũ về cô gái từng hẹn hò 20 người đàn ông cùng lúc để gom tiền mua nhà.

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Thực hư thông tin Tun Phạm bị truy thu gần 500 triệu đồng tiền thuế
31 Tháng 07, 2025

Tun Phạm vừa lên tiếng phản hồi trước thông tin mình không đóng thuế theo quy định của pháp luật và bị truy thu 500 triệu đồng.

Đọc thêm
SVR: Mỹ và Anh đã tìm được người thay thế ông Zelensky

SVR: Mỹ và Anh đã tìm được người thay thế ông Zelensky

31 Tháng 07, 2025

Đại diện của Mỹ và Vương quốc Anh đã có cuộc gặp với các quan chức cấp cao Ukraine tại dãy Alps, nơi họ bàn...

Dương Tử Quỳnh 'đẩy thuyền' chuyện tình Lisa (BLACKPINK) và bạn trai tin đồn

Dương Tử Quỳnh 'đẩy thuyền' chuyện tình Lisa (BLACKPINK) và bạn trai tin đồn

31 Tháng 07, 2025

Nữ diễn viên Dương Tử Quỳnh gần đây đã gây xôn xao dư luận khi bất ngờ nhắc tới chuyện tình cảm của Lisa (BLACKPINK)....

TP.HCM bắt đầu bán xăng E10, treo bảng, phát loa giới thiệu, giá rẻ hơn RON95

TP.HCM bắt đầu bán xăng E10, treo bảng, phát loa giới thiệu, giá rẻ hơn RON95

30 Tháng 07, 2025

Nhiều cửa hàng xăng dầu lớn tại TP.HCM đã bắt đầu bán xăng E10. Dự kiến từ ngày 1/8, các cửa hàng Petrolimex sẽ đồng...

Thái Lan rung chuyển vì nổ nhà máy pháo hoa, ít nhất 9 người thiệt mạng

Thái Lan rung chuyển vì nổ nhà máy pháo hoa, ít nhất 9 người thiệt mạng

30 Tháng 07, 2025

Ít nhất 9 người đã thiệt mạng và 2 người khác bị thương trong một vụ nổ xảy ra tại nhà máy pháo hoa ở...

Các tỉnh từ Quảng Ninh đến An Giang khẩn cấp ứng phó gió mạnh, sóng lớn trên biển

Các tỉnh từ Quảng Ninh đến An Giang khẩn cấp ứng phó gió mạnh, sóng lớn trên biển

30 Tháng 07, 2025

Trước diễn biến thời tiết nguy hiểm trên biển, vùng biển từ Quảng Ninh đến An Giang cần chủ động ứng phó với gió mạnh,...

Phim

Phim "Chốt đơn" do Thùy Tiên đóng thay nữ chính để trở lại rạp

30 Tháng 07, 2025

Phim "Chốt đơn" với sự tham gia của Thùy Tiên đã thay nữ chính chuẩn bị ra rạp. Thông tin hiện đang khiến khán giả...

Vô địch Đông Nam Á, U23 Việt Nam bội thu tiền thưởng

Vô địch Đông Nam Á, U23 Việt Nam bội thu tiền thưởng

30 Tháng 07, 2025

U23 Việt Nam nhận thưởng ‘khủng’ từ Liên đoàn bóng đá Việt Nam sau ngôi vô địch giải U23 Đông Nam Á.

Khởi tố 11 đối tượng gây rối trật tự công cộng tại Ba Vì

Khởi tố 11 đối tượng gây rối trật tự công cộng tại Ba Vì

30 Tháng 07, 2025

Sáng 30/7, Công an TP Hà Nội cho biết, đã ra Quyết định khởi tố vụ án, khởi tố 11 bị can về tội "Gây...

Ông Trump sẽ làm gì nếu Moscow quyết không nhượng bộ?

Ông Trump sẽ làm gì nếu Moscow quyết không nhượng bộ?

30 Tháng 07, 2025

Tổng thống Mỹ Donald Trump tuyên bố đã hết kiên nhẫn với Moscow, nhưng không ai hiểu ông sẽ làm gì nếu người đồng cấp...

U23 Việt Nam lần thứ 3 liên tiếp vô địch U23 Đông Nam Á

U23 Việt Nam lần thứ 3 liên tiếp vô địch U23 Đông Nam Á

29 Tháng 07, 2025

Đánh bại U23 Indonesia trong trận chung kết giàu cảm xúc, U23 Việt Nam lần thứ 3 liên tiếp vô địch giải U23 Đông Nam...

Mưa lớn nhấn chìm Bắc Kinh trong lũ dữ, cuốn trôi nhiều ô tô, khiến 30 người chết, Chủ tịch Tập Cận Bình chỉ thị khẩn

Mưa lớn nhấn chìm Bắc Kinh trong lũ dữ, cuốn trôi nhiều ô tô, khiến 30 người chết, Chủ tịch Tập Cận Bình chỉ thị khẩn

30 Tháng 07, 2025

Mưa lớn kéo dài nhiều ngày qua đang nhấn chìm thủ đô Bắc Kinh trong lũ dữ, gây sạt lở đất, cuốn trôi ô tô...

Vượt Lady Gaga, Jennie (BLACKPINK) lập kỷ lục chưa từng có trong lịch sử Kpop

Vượt Lady Gaga, Jennie (BLACKPINK) lập kỷ lục chưa từng có trong lịch sử Kpop

30 Tháng 07, 2025

"Like Jennie" của Jennie (BLACKPINK) đã qua mặt Lady Gaga, trở thành bài hát được phát trực tuyến nhiều nhất 2025 của một nghệ sĩ...

Nước đi bất ngờ: EU đe dọa ngừng hoàn toàn viện trợ tài chính cho Ukraine

Nước đi bất ngờ: EU đe dọa ngừng hoàn toàn viện trợ tài chính cho Ukraine

30 Tháng 07, 2025

Liên minh châu Âu cảnh báo chính quyền Ukraine về những hậu quả đáng lo ngại liên quan đến cắt giảm viện trợ tài chính,...

Thí sinh có thể nộp lệ phí xét tuyển đại học qua 19 kênh thanh toán trực tuyến

Thí sinh có thể nộp lệ phí xét tuyển đại học qua 19 kênh thanh toán trực tuyến

29 Tháng 07, 2025

Từ ngày 29/7 đến 17h ngày 5/8, thí sinh phải nộp lệ phí trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

0.92319 sec| 2328.32 kb