Ứng dụng gọi xe công nghệ: Người Việt ngày càng ưa chuộng

Người tiêu dùng mạnh tay chi cho ứng dụng gọi xe công nghệ.

Theo một nghiên cứu gần đây do nhóm chuyên gia người Việt của Rakuten Insight Global thực hiện, 66% người tham gia từng đặt ô tô và 67% từng gọi xe máy qua ứng dụng.

Dữ liệu khảo sát cũng cho thấy, phần lớn người dùng ứng dụng gọi xe tại Việt Nam sử dụng các dịch vụ này thường xuyên, với 77% đặt xe ô tô hoặc đặt xe máy ít nhất ba lần mỗi tháng. Con số này không có sự khác biệt đáng kể giữa các thành phố lớn và các khu vực khác, cho thấy sự phổ biến rộng rãi của ứng dụng gọi xe trên khắp các tỉnh, thành.

Việc sử dụng ứng dụng gọi xe cũng đang cho thấy nhu cầu rất đa dạng. 42% người được hỏi sử dụng gọi xe để đi đến các buổi tụ tập; 37% cho các chuyến đi ăn uống; 36% cho các chuyến đi đến trung tâm mua sắm; 33% để tham dự các sự kiện/bữa tiệc.

Thậm chí, ứng dụng gọi xe cũng phục vụ các nhu cầu đi lại hàng ngày một cách thường xuyên; với 32% người dùng sử dụng gọi xe để đi làm và 30% cho chuyến đi trở về nhà.

Thị trường các ứng dụng gọi xe tại Việt Nam cũng cho thấy cuộc cạnh tranh đang diễn ra vô cùng "khốc liệt" với sự hiện diện của các thương hiệu lớn.

Trong đó, Grab tiếp tục là thương hiệu được sử dụng thường xuyên nhất, với 55% người dùng ở các thành phố lớn và 54% ở các khu vực khác. Xanh SM đang nổi lên mạnh mẽ, được sử dụng bởi 32% tổng số người được hỏi, tỷ lệ sử dụng ở các thành phố lớn là 33%; tại các khu vực khác là 30%.

Ngoài ra, ứng dụng Be chiếm 9% thị phần; các thương hiệu khác chiếm thị phần nhỏ như: Mai Linh (2%), Vinasun (1%)...

Trong bối cảnh sự cạnh tranh ngày càng lớn, các yếu tố về chất lượng, khuyến mãi chi phí… đang tác động mạnh đến thị phần. Khảo sát cho thấy, Grab được ghi nhận có thế mạnh với mạng lưới tài xế rộng khắp và ứng dụng thân thiện với người dùng, đảm bảo khả năng sẵn sàng nhanh chóng (26%) và quy trình đặt xe đơn giản (17%), nhất là trong khung giờ cao điểm, khi trời mưa hoặc vào những thời điểm không thuận tiện.

Xanh SM được đánh giá cao về dịch vụ tài xế và vệ sinh, cung cấp các phương tiện sạch sẽ, mới, trở thành lựa chọn hàng đầu cho những hành khách ưu tiên sự thoải mái và sạch sẽ (16%).

Ứng dụng Be lại phụ thuộc rất nhiều vào các chương trình giảm giá sâu để duy trì tính cạnh tranh về giá. Các ý kiến tham gia khảo sát đánh giá đây là ứng dụng có các ưu đãi khuyến mại tốt nhất (23%) và giá cả cạnh tranh (24%).

Dữ liệu về chi tiêu cho ứng dụng gọi xe tại Việt Nam cho thấy một khoảng cách đáng kể giữa các thành phố lớn với các khu vực đô thị khác. Dù vậy, điểm chung là người tiêu dùng sẵn lòng chi trả nhiều hơn cho sự tiện lợi.

Với việc gọi xe ô tô, mức chi trung bình là 245.450 đồng; chi tại các thành phố lớn là 252.101 đồng. Với xe máy, mức chi trung bình là 102.996 đồng; tại các thành phố lớn là 104.907 đồng, tại các thành phố khác là 94.880 đồng.

Các ứng dụng gọi xe không chỉ đơn thuần là phương tiện di chuyển, mà đã trở thành một phần thiết yếu trong đời sống hàng ngày từ đi làm, gặp gỡ bạn bè, ăn uống đến tham dự các sự kiện.

Grab hiện vẫn là lựa chọn phổ biến nhất, tiếp theo là Xanh SM và Be, cho thấy sự phân tầng rõ rệt trong hành vi tiêu dùng. Khi người dùng ngày càng ưu tiên khả năng tiếp cận trong giờ cao điểm và tính kinh tế, các thương hiệu buộc phải điều chỉnh chiến lược để giữ chân khách hàng trong một thị trường năng động, nhiều tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức.