Trả lại hơn 21 triệu đồng khách để quên trên xe buýt

Khoảng 18h ngày 4/12, sau khi kết thúc lượt đón trả khách, xe buýt tuyến 50 (thuộc Xí nghiệp xe buýt 10-10 Hà Nội) biển kiếm soát 29B-188.76 về bến xe ở Khu đô thị An Lạc (huyện Hoài Đức).

Trong lúc quét dọn xe chuẩn bị chuyến tiếp theo, nhân viên phục vụ Trần Thị Thu Hiền và tài xế Nguyễn Minh Dần phát hiện trên xe có một túi xách màu đen của hành khách bỏ quên.

Phụ xe Trần Thị Thu Hiền và tài xế Nguyễn Minh Dần đã phát hiện và trao trả lại tài sản của hành khách bỏ quên trên xe buýt.

Kiểm tra xác minh đồ đạc trong túi, chọ Hiền thấy trong túi có khoảng hơn 21 triệu tiền mặt và nhiều vật phẩm có giá trị khác. Ngay lập tức, chị Hiền gọi điện thông báo sự việc với điều hành tuyến.

Cùng thời điểm đó, điều hành tuyến cũng nhận được thông tin của bộ phận Chăm sóc khách hàng (Trung tâm Quản lý Chất lượng dịch vụ Tổng công ty Vận tải Hà Nội) thông báo có khách để quên một túi xách mầu đen bên trong có khoảng hơn 21 triệu tiền mặt.

Điều hành tuyến đã kết hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng xin số điện thoại cá nhân của khách để liên hệ đến tận nơi ở của khách hỗ trợ và xác nhận thông tin. Sau khi thấy khách cung cấp thông tin trùng khớp với thông tin thẻ căn cước công dân có trong túi và một số vật phẩm có giá trị khác, điều hành tuyến đã trao trả hành lý cho khách.

Khi nhận được đồ bị bỏ quên, khách hàng rất vui mừng và xúc động. Nữ hành khách cảm ơn và khen ngợi công ty có những nhân viên phục vụ rất trung thực tận tâm, tận tình hỗ trợ và giúp đỡ để khách nhận lại được đồ bị thất lạc.