TP HCM triển khai các biện pháp ngăn việc nhân viên y tế bị hành hung

Tại cuộc họp với lãnh đạo Bệnh viện Nhân dân Gia Định vào ngày 10/8, Giám đốc Sở Y tế TP HCM Tăng Chí Thượng cho rằng hành động tấn công nhân viên y tế khi đang thực hiện nhiệm vụ cấp cứu người bệnh là hoàn toàn không chấp nhận được cho dù bất cứ lý do nào. Đặc biệt, nhân viên cấp cứu luôn hoạt động 24/7, không ngừng nghỉ, phải tập trung cao độ cả sức lực và tinh thần cho công tác cấp cứu người bệnh, nhất là các bệnh viện tuyến cuối của thành phố.

Do đó, ông Thượng mong các cơ quan bảo vệ pháp luật sớm xử lý nghiêm để răn đe, sớm chấm dứt được nạn hành hung để nhân viên y tế toàn tâm toàn ý cứu người, chăm lo người bệnh.

Sở Y tế yêu cầu tất cả bệnh viện khẩn trương triển khai các hoạt động sau rà soát, củng cố quy trình báo động "Code grey" về an ninh trật tự bệnh viện, trong đó lưu ý rút ngắn hơn nữa thời gian kích hoạt đến Công an địa phương để kịp thời hỗ trợ lực lượng bảo vệ bệnh viện trấn áp các nhóm gây rối an ninh, trật tự trong bệnh viện.

"Code grey" là quy trình phản ứng khẩn cấp sự cố an ninh trật tự, do Bệnh viện Nhân dân Gia Định triển khai, bốn năm trước. Khi có tình huống mất an ninh trật tự, y bác sĩ nhấn nút báo động, hệ thống tự động sẽ trực tiếp gọi lực lượng bảo vệ đến hỗ trợ và liên lạc ngay công an khu vực. Quy trình này đến nay đã được nhân rộng ở nhiều cơ sở y tế khác, nhằm xử trí kịp thời những trường hợp gây rối, sử dụng hung khí đe dọa, hành hung y bác sĩ.

Hình ảnh bác sĩ bị hành hung tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định ngày 27/7 được trích xuất từ camera. Ảnh: Báo Sức khoẻ & Đời sống

Bên cạnh củng cố quy trình "code grey", lãnh đạo ngành y tế yêu cầu Bệnh viện Nhân dân Gia Định và các bệnh viện trực thuộc nghiên cứu triển khai thêm các giải pháp nhằm hạn chế thấp nhất tình huống thân nhân người bệnh bất ngờ gây rối hoặc hành hung nhân viên khoa cấp cứu của bệnh viện.

Cụ thể, tổ chức quy trình sàng lọc cấp cứu, hạn chế cho nhập vào khoa Cấp cứu những trường hợp không có chỉ định cấp cứu, thay vào đó, cho nhập viện nếu có đủ tiêu chuẩn nhập viện hoặc triển khai phòng lưu bệnh để điều trị và theo dõi trong thời gian ngắn (vài giờ) đối với các trường hợp chưa đủ điều kiện nhập cấp cứu hoặc nhập viện.

Triển khai ngay "nguyên tắc 4 giờ hoặc 6 giờ" là thời gian tối đa cho người bệnh lưu lại tại khoa Cấp cứu, và phân quyền cho bác sĩ khoa Cấp cứu có quyền chuyển người bệnh vào các khoa nội trú, không để người bệnh lưu lại quá lâu tại khoa Cấp cứu.

Có giải pháp tăng cường giao tiếp với thân nhân người bệnh trong thời gian nằm điều trị tại khoa Cấp cứu giúp tạo sự an tâm, giảm lo lắng, bức xúc không cần thiết. Khuyến khích phòng xã hội của bệnh viện cử nhân viên xã hội đến khoa Cấp cứu để tham gia hoạt động này. Tình huống số bệnh nhân tăng đột ngột như ngộ độc hàng loạt, tai nạn thương tích..., cần điều phối tăng cường nhân viên hỗ trợ cấp cứu.

Mỗi bệnh viện tăng cường phân bổ nhân viên bảo vệ có chốt trực tại khoa cấp cứu, hướng dẫn thân nhân người bệnh tuân thủ các quy định "một người bệnh, một thân nhân", bố trí tủ để vật dụng có khóa cho thân nhân người bệnh gửi vật dụng mang theo trước khi vào khu vực buồng bệnh. Nhân viên bảo vệ kết nối ngay với công an phường nơi bệnh viện trú đóng để được hỗ trợ kịp thời khi phát hiện có tình huống gây rối hoặc đe dọa nhân viên y tế.

Ngoài ra, các bệnh viện cần có thêm các giải pháp mang tính sáng tạo, đáp ứng yêu cầu thực tiễn từng nơi nhưng phải đảm bảo nguyên tắc thêm giải pháp an toàn cho nhân viên nhưng không làm tăng thêm khoảng cách giữa thầy thuốc và người bệnh.