TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt

TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt
TP HCM sẽ áp dụng 6 tiêu chí chấm điểm xe buýt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện độ hài lòng của người dân khi sử dụng.

TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt

Ảnh minh họa

Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng vừa đề xuất Sở Giao thông Vận tải (GTVT) TP HCM thí điểm bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên các tuyến xe buýt có trợ giá từ ngày 1/4.

Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng, căn cứ vào hợp đồng, công tác kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay đã có chế tài nhưng chỉ xử lý những hành vi vi phạm riêng lẻ, chưa có tính hệ thống nên chưa đảm bảo chất lượng đồng đều trên tuyến. Ngoài ra, phía đơn vị vận tải cũng chưa chú trọng đến chất lượng chung của từng tuyến xe buýt, hầu hết chỉ tập trung vào từng hành vi để tránh việc vi phạm.

Do đó, việc ban hành bộ tiêu chí trên sẽ là cơ sở quan trọng để quản lý chất lượng dịch vụ chung của tuyến xe buýt, nâng cao nhận thức về công tác đảm bảo an toàn giao thông, tính đúng giờ, phong cách làm việc và thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, nhân viên và đảm bảo số chuyến hoạt động theo quy định.

Mục đích của việc chấm điểm nhằm cải thiện mức độ hài lòng của người dân; khuyến khích các đơn vị vận hành xe buýt chú trọng hơn về chất lượng để thu hút hành khách, đồng thời là công cụ để cơ quan giao thông quản lý và điều hành hoạt động vận tải công cộng.

Sẽ có 6 tiêu chí đánh giá gồm: số chuyến thực hiện so với kế hoạch; tính đúng giờ; hành khách phản ánh, khiếu nại; đảm bảo an toàn giao thông; chất lượng phương tiện; lái xe và phương tiện đủ điều kiện xuất bến. Các đơn vị vận tải xe buýt đạt thang điểm từ 8 - 10 điểm được xem là hoàn thành tốt; từ 6 - 8 điểm là hoàn thành và từ 2 - 6 điểm sẽ không hoàn thành.

Việc đánh giá chất lượng xe buýt sẽ được thực hiện hàng tháng. Theo đó, hàng tháng các đơn vị vận tải có văn bản kết quả tự đánh giá về Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng. Sau đó, trung tâm sẽ rà soát kết quả qua kiểm tra trực tiếp và các số liệu từ giám sát trực tuyến (hệ thống hành trình và camera trên xe, kết quả xử lý vi phạm của trung tâm).

Theo kết quả này, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng sẽ đề xuất Sở Giao thông vận tải khen thưởng với đơn vị hoàn thành tốt. Ngược lại, các đơn vị vận tải không hoàn thành ngoài việc phải có các biện pháp khắc phục còn bị xem xét lại năng lực.

Hiện tại, TP HCM đang có 2.043 xe buýt hoạt động trên 127 tuyến, trong đó 91 tuyến trợ giá. Năm nay, thành phố đặt mục tiêu lượng khách đi xe buýt đạt hơn 95 triệu lượt. Sau 2 tháng đầu năm, lượng khách xe buýt đạt 13,15 triệu lượt hành khách, tăng hơn 114% so với cùng kỳ 2022 và đạt 13,7% so với kế hoạch năm.

TP HCM đặt mục tiêu giao thông công cộng đáp ứng 15% nhu cầu đi lại đến năm 2025 và 25% vào năm 2030.

 

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi
Cùng chuyên mục
Tác động của cà phê sáng đến người bị viêm loét dạ dày

Tác động của cà phê sáng đến người bị viêm loét dạ dày

26-08-2025 16:57

Không ít bệnh nhân viêm loét dạ dày vẫn duy trì thói quen uống cà phê sáng. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hồi phục và làm bệnh kéo dài hơn.

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Công an Bắc Ninh giải cứu 3 thiếu niên bị lừa bán sang Campuchia
26 Tháng 08, 2025

Ngày 26/8, Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết, Công an phường Tiền Phong vừa hỗ trợ, giải cứu 3 thiếu niên trên địa bàn bị dụ dỗ bán sang Campuchia.

Đọc thêm
Giá vàng hôm nay 26/8: Tăng 500 ngàn đồng lập kỷ lục mới 127 triệu đồng/lượng

Giá vàng hôm nay 26/8: Tăng 500 ngàn đồng lập kỷ lục mới 127 triệu đồng/lượng

26 Tháng 08, 2025

Giá vàng trong nước hôm nay (26/8) tăng 500 ngàn đồng, lập đỉnh mới 127,1 triệu đồng/lượng; vàng nhẫn tăng. Cùng chiều vàng thế giới...

Ứng dụng cảnh báo sạt lở

Ứng dụng cảnh báo sạt lở

26 Tháng 08, 2025

Trước diễn biến ngày càng phức tạp của thiên tai, đặc biệt là sạt lở đất và lũ quét tại các khu vực đồi núi,...

Danh sách U18 Việt Nam dự giải đấu hàng đầu châu Á

Danh sách U18 Việt Nam dự giải đấu hàng đầu châu Á

26 Tháng 08, 2025

VFF công bố danh sách 32 tuyển thủ U18 Việt Nam chuẩn bị cho giải giao hữu quốc tế Seoul Eou Cup 2025.

7 bộ phim đình đám Hàn Quốc hoàn thiện công thức từ 'kẻ thù thành người yêu'

7 bộ phim đình đám Hàn Quốc hoàn thiện công thức từ 'kẻ thù thành người yêu'

26 Tháng 08, 2025

Sự chuyển đổi từ thù hận sang tình cảm chính là điều khiến những bộ phim này trở nên hấp dẫn.

Phân tích: Phương Tây sắp lừa Ukraine lần nữa

Phân tích: Phương Tây sắp lừa Ukraine lần nữa

26 Tháng 08, 2025

Con đường từng đảm bảo sự ổn định cho Phần Lan đang được định hình lại. Phiên bản của ông Stubb chỉ mang lại cho...

Sở GD&ĐT TPHCM yêu cầu trường học phải minh bạch các khoản thu

Sở GD&ĐT TPHCM yêu cầu trường học phải minh bạch các khoản thu

25 Tháng 08, 2025

Sở GD&ĐT TPHCM yêu cầu các trường phải triển khai thực hiện nghiêm túc quy định về quản lý thu chi tài chính, công khai...

Trung Quốc tuyên bố về việc gửi binh sĩ gìn giữ hòa bình tới Ukraine

Trung Quốc tuyên bố về việc gửi binh sĩ gìn giữ hòa bình tới Ukraine

25 Tháng 08, 2025

Trung Quốc bác bỏ tin trên báo Đức nói rằng họ sẵn sàng gửi lực lượng gìn giữ hòa bình tới Ukraine để đảm bảo...

Ngày chính lễ 2/9, khách sạn và quán cafe đã được đặt kín chỗ

Ngày chính lễ 2/9, khách sạn và quán cafe đã được đặt kín chỗ

25 Tháng 08, 2025

Theo Sở Du lịch thành phố Hà Nội, dữ liệu từ các nền tảng đặt dịch vụ khách sạn trực tuyến cho thấy, Hà Nội...

Tạm dừng 3 chuyến tàu khách tuyến Bắc-Nam tránh bão số 5

Tạm dừng 3 chuyến tàu khách tuyến Bắc-Nam tránh bão số 5

25 Tháng 08, 2025

Hành khách có vé đi các chuyến tàu này được hoàn trả tại nhà ga đường sắt và không mất phí; thời hạn trả vé...

Cục trưởng, Nghệ sĩ Nhân dân Xuân Bắc nghẹn ngào không nói thành lời trước giờ hợp luyện

Cục trưởng, Nghệ sĩ Nhân dân Xuân Bắc nghẹn ngào không nói thành lời trước giờ hợp luyện

25 Tháng 08, 2025

Cục trưởng, Nghệ sĩ Nhân dân Xuân Bắc nghẹn ngào không nói thành lời khi nhận được “món quà đặc biệt" từ Nghệ sĩ Ưu...

Karaoke Phong Liễu ở Thanh Hoá ‘bao nuôi’ cả nhân viên nữ dưới 16 tuổi

Karaoke Phong Liễu ở Thanh Hoá ‘bao nuôi’ cả nhân viên nữ dưới 16 tuổi

25 Tháng 08, 2025

Cảnh sát ập vào quán karaoke Phong Liễu (xã Quảng Ngọc) hoạt động quá giờ, phát hiện 38 nhân viên nữ phục vụ, trong đó...

Thêm 10 cầu thủ lên U18 Việt Nam

Thêm 10 cầu thủ lên U18 Việt Nam

25 Tháng 08, 2025

Trung tâm Đào tạo Bóng đá trẻ PVF công bố loạt cầu thủ được triệu tập lên đội tuyển U18 Việt Nam.

Sinh viên quốc tế khó kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc

Sinh viên quốc tế khó kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc

25 Tháng 08, 2025

Trong bối cảnh nhu cầu lao động nước ngoài tại Hàn Quốc gia tăng, sinh viên quốc tế lại gặp nhiều rào cản trong quá...

Điểm chuẩn nhiều ngành chạm đỉnh 30

Điểm chuẩn nhiều ngành chạm đỉnh 30

25 Tháng 08, 2025

Nhiều trường đại học trên cả nước đã công bố điểm chuẩn 2025. Trong đó, nhiều ngành có điểm chuẩn chạm ngưỡng 30/30.

0.82370 sec| 2291.336 kb