TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt

TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt
TP HCM sẽ áp dụng 6 tiêu chí chấm điểm xe buýt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện độ hài lòng của người dân khi sử dụng.

TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt

Ảnh minh họa

Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng vừa đề xuất Sở Giao thông Vận tải (GTVT) TP HCM thí điểm bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên các tuyến xe buýt có trợ giá từ ngày 1/4.

Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng, căn cứ vào hợp đồng, công tác kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay đã có chế tài nhưng chỉ xử lý những hành vi vi phạm riêng lẻ, chưa có tính hệ thống nên chưa đảm bảo chất lượng đồng đều trên tuyến. Ngoài ra, phía đơn vị vận tải cũng chưa chú trọng đến chất lượng chung của từng tuyến xe buýt, hầu hết chỉ tập trung vào từng hành vi để tránh việc vi phạm.

Do đó, việc ban hành bộ tiêu chí trên sẽ là cơ sở quan trọng để quản lý chất lượng dịch vụ chung của tuyến xe buýt, nâng cao nhận thức về công tác đảm bảo an toàn giao thông, tính đúng giờ, phong cách làm việc và thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, nhân viên và đảm bảo số chuyến hoạt động theo quy định.

Mục đích của việc chấm điểm nhằm cải thiện mức độ hài lòng của người dân; khuyến khích các đơn vị vận hành xe buýt chú trọng hơn về chất lượng để thu hút hành khách, đồng thời là công cụ để cơ quan giao thông quản lý và điều hành hoạt động vận tải công cộng.

Sẽ có 6 tiêu chí đánh giá gồm: số chuyến thực hiện so với kế hoạch; tính đúng giờ; hành khách phản ánh, khiếu nại; đảm bảo an toàn giao thông; chất lượng phương tiện; lái xe và phương tiện đủ điều kiện xuất bến. Các đơn vị vận tải xe buýt đạt thang điểm từ 8 - 10 điểm được xem là hoàn thành tốt; từ 6 - 8 điểm là hoàn thành và từ 2 - 6 điểm sẽ không hoàn thành.

Việc đánh giá chất lượng xe buýt sẽ được thực hiện hàng tháng. Theo đó, hàng tháng các đơn vị vận tải có văn bản kết quả tự đánh giá về Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng. Sau đó, trung tâm sẽ rà soát kết quả qua kiểm tra trực tiếp và các số liệu từ giám sát trực tuyến (hệ thống hành trình và camera trên xe, kết quả xử lý vi phạm của trung tâm).

Theo kết quả này, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng sẽ đề xuất Sở Giao thông vận tải khen thưởng với đơn vị hoàn thành tốt. Ngược lại, các đơn vị vận tải không hoàn thành ngoài việc phải có các biện pháp khắc phục còn bị xem xét lại năng lực.

Hiện tại, TP HCM đang có 2.043 xe buýt hoạt động trên 127 tuyến, trong đó 91 tuyến trợ giá. Năm nay, thành phố đặt mục tiêu lượng khách đi xe buýt đạt hơn 95 triệu lượt. Sau 2 tháng đầu năm, lượng khách xe buýt đạt 13,15 triệu lượt hành khách, tăng hơn 114% so với cùng kỳ 2022 và đạt 13,7% so với kế hoạch năm.

TP HCM đặt mục tiêu giao thông công cộng đáp ứng 15% nhu cầu đi lại đến năm 2025 và 25% vào năm 2030.

 

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Nắng nóng cực điểm, bác sĩ cảnh báo về thông tin
05 Tháng 08, 2025

Trời nắng nóng đến gần 50 độ C, dân mạng càng nóng hơn khi có thông tin "thời tiết tăng 1°C, tăng 10% nguy cơ đột quỵ".

Đọc thêm
Nga một lần nữa đẩy châu Âu vào ngõ cụt

Nga một lần nữa đẩy châu Âu vào ngõ cụt

05 Tháng 08, 2025

Vào tháng 7, EU đã áp dụng một gói trừng phạt "nghiêm khắc nhất" khác đối với Nga nhằm một lần nữa hạn chế các...

Nghệ sĩ Ưu tú Hoài Linh diễn kịch trở lại sau 3 năm vắng bóng

Nghệ sĩ Ưu tú Hoài Linh diễn kịch trở lại sau 3 năm vắng bóng

04 Tháng 08, 2025

Sau 3 năm vắng bóng, Nghệ sĩ Ưu tú Hoài Linh sẽ chính thức trở lại sân khấu kịch với hai vai diễn đầy chiều...

Đang tập gym, nam thanh niên đột ngột gục xuống, mất ý thức

Đang tập gym, nam thanh niên đột ngột gục xuống, mất ý thức

04 Tháng 08, 2025

Nam thanh niên 20 tuổi đang tập gym thì đột ngột gục xuống mất ý thức đã được nhân viên phòng tập ép tim và...

'Thần đồng' Ecuador được dự đoán vượt mặt Messi, Neymar

'Thần đồng' Ecuador được dự đoán vượt mặt Messi, Neymar

04 Tháng 08, 2025

Thần đồng bóng đá Ecuador, Kendry Paez được kỳ vọng sẽ vượt mặt bộ đôi huyền thoại Messi và Neymar trong tương lai.

Iran nổi giận gửi cảnh báo lạnh người tới châu Âu

Iran nổi giận gửi cảnh báo lạnh người tới châu Âu

04 Tháng 08, 2025

Tehran tuyên bố sẽ có phản ứng cứng rắn, dứt khoát nếu các nước châu Âu kích hoạt cơ chế “snapback” điều khoản khôi...

 Người dân được miễn phí tham quan bảo tàng dịp 2/9

Người dân được miễn phí tham quan bảo tàng dịp 2/9

04 Tháng 08, 2025

Nhân dịp kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, nhiều bảo tàng, đơn vị văn hóa (thuộc Bộ Văn hóa...

Thủ đoạn của nữ giám đốc sản xuất thực phẩm chức năng giả

Thủ đoạn của nữ giám đốc sản xuất thực phẩm chức năng giả

04 Tháng 08, 2025

Đinh Thiên Lý Giám đốc Công ty TNHH Dược phẩm Tacopha vừa bị Công an tỉnh Quảng Ninh khởi tố, bắt tạm giam về...

Nắng nóng gay gắt ở Bắc Bộ đến khi nào?

Nắng nóng gay gắt ở Bắc Bộ đến khi nào?

04 Tháng 08, 2025

Ngày 3 và 4/8, khu vực Bắc Bộ (trừ Điện Biên, Lai Châu), từ Thanh Hóa đến Đà Nẵng, phía Đông của các tỉnh từ...

(S)TRONG Trọng Hiếu lần đầu xuất hiện tại Tây Ninh, fan râm ran chờ 'Kho Báu'

(S)TRONG Trọng Hiếu lần đầu xuất hiện tại Tây Ninh, fan râm ran chờ 'Kho Báu'

04 Tháng 08, 2025

(S)TRONG Trọng Hiếu sẽ góp mặt tại đại nhạc hội quy mô lớn mang tên “Khơi mạch nguồn Di sản Vững bước Kỷ nguyên...

Đây là lý do tại sao EU liên tục thua Trung Quốc

Đây là lý do tại sao EU liên tục thua Trung Quốc

04 Tháng 08, 2025

Hội nghị thượng đỉnh Trung Quốc-EU được tổ chức tại Bắc Kinh vào cuối tháng trước có thể là lễ kỷ niệm 50 năm quan...

Nhật Bản báo động làn sóng lừa đảo mạo danh cảnh sát

Nhật Bản báo động làn sóng lừa đảo mạo danh cảnh sát

04 Tháng 08, 2025

Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Nhật Bản vừa công bố báo cáo cho thấy số vụ lừa đảo mạo danh cảnh sát tăng mạnh,...

Báo Trung Quốc gọi U23 Việt Nam là ‘Vua mới của bóng đá trẻ Đông Nam Á’

Báo Trung Quốc gọi U23 Việt Nam là ‘Vua mới của bóng đá trẻ Đông Nam Á’

03 Tháng 08, 2025

Báo Trung Quốc có bài viết ca ngợi U23 Việt Nam sau khi liên tiếp vô địch giải U23 Đông Nam Á.

Bắt người đàn ông lừa đảo chiếm đoạt 620 triệu đồng và 96 chỉ vàng

Bắt người đàn ông lừa đảo chiếm đoạt 620 triệu đồng và 96 chỉ vàng

03 Tháng 08, 2025

Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh An Giang bắt người đàn ông lừa đảo chiếm đoạt số tiền 620 triệu đồng và...

Dự đoán điểm chuẩn đại học năm 2025: Lưu ý những tổ hợp xét tuyển dưới đây

Dự đoán điểm chuẩn đại học năm 2025: Lưu ý những tổ hợp xét tuyển dưới đây

03 Tháng 08, 2025

Dự đoán điểm chuẩn đại học năm 2025 sẽ ra sao khi phổ điểm thi tốt nghiệp THPT năm 2025 so với năm 2024 có...

0.71996 sec| 2295.336 kb