TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt

TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt
TP HCM sẽ áp dụng 6 tiêu chí chấm điểm xe buýt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện độ hài lòng của người dân khi sử dụng.

TP HCM đưa ra 6 tiêu chí chấm điểm chất lượng xe buýt

Ảnh minh họa

Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng vừa đề xuất Sở Giao thông Vận tải (GTVT) TP HCM thí điểm bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên các tuyến xe buýt có trợ giá từ ngày 1/4.

Theo Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng, căn cứ vào hợp đồng, công tác kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ xe buýt hiện nay đã có chế tài nhưng chỉ xử lý những hành vi vi phạm riêng lẻ, chưa có tính hệ thống nên chưa đảm bảo chất lượng đồng đều trên tuyến. Ngoài ra, phía đơn vị vận tải cũng chưa chú trọng đến chất lượng chung của từng tuyến xe buýt, hầu hết chỉ tập trung vào từng hành vi để tránh việc vi phạm.

Do đó, việc ban hành bộ tiêu chí trên sẽ là cơ sở quan trọng để quản lý chất lượng dịch vụ chung của tuyến xe buýt, nâng cao nhận thức về công tác đảm bảo an toàn giao thông, tính đúng giờ, phong cách làm việc và thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, nhân viên và đảm bảo số chuyến hoạt động theo quy định.

Mục đích của việc chấm điểm nhằm cải thiện mức độ hài lòng của người dân; khuyến khích các đơn vị vận hành xe buýt chú trọng hơn về chất lượng để thu hút hành khách, đồng thời là công cụ để cơ quan giao thông quản lý và điều hành hoạt động vận tải công cộng.

Sẽ có 6 tiêu chí đánh giá gồm: số chuyến thực hiện so với kế hoạch; tính đúng giờ; hành khách phản ánh, khiếu nại; đảm bảo an toàn giao thông; chất lượng phương tiện; lái xe và phương tiện đủ điều kiện xuất bến. Các đơn vị vận tải xe buýt đạt thang điểm từ 8 - 10 điểm được xem là hoàn thành tốt; từ 6 - 8 điểm là hoàn thành và từ 2 - 6 điểm sẽ không hoàn thành.

Việc đánh giá chất lượng xe buýt sẽ được thực hiện hàng tháng. Theo đó, hàng tháng các đơn vị vận tải có văn bản kết quả tự đánh giá về Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng. Sau đó, trung tâm sẽ rà soát kết quả qua kiểm tra trực tiếp và các số liệu từ giám sát trực tuyến (hệ thống hành trình và camera trên xe, kết quả xử lý vi phạm của trung tâm).

Theo kết quả này, Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng sẽ đề xuất Sở Giao thông vận tải khen thưởng với đơn vị hoàn thành tốt. Ngược lại, các đơn vị vận tải không hoàn thành ngoài việc phải có các biện pháp khắc phục còn bị xem xét lại năng lực.

Hiện tại, TP HCM đang có 2.043 xe buýt hoạt động trên 127 tuyến, trong đó 91 tuyến trợ giá. Năm nay, thành phố đặt mục tiêu lượng khách đi xe buýt đạt hơn 95 triệu lượt. Sau 2 tháng đầu năm, lượng khách xe buýt đạt 13,15 triệu lượt hành khách, tăng hơn 114% so với cùng kỳ 2022 và đạt 13,7% so với kế hoạch năm.

TP HCM đặt mục tiêu giao thông công cộng đáp ứng 15% nhu cầu đi lại đến năm 2025 và 25% vào năm 2030.

 

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi
Cùng chuyên mục
Que thử rụng trứng có sai không? Cách sử dụng để tránh sai sót

Que thử rụng trứng có sai không? Cách sử dụng để tránh sai sót

24-06-2025 17:10

Que thử rụng trứng có thể cho kết quả sai nếu sử dụng không đúng cách hoặc do ảnh hưởng từ nội tiết tố. Tìm hiểu nguyên nhân và cách đọc kết quả chính xác để nâng cao khả năng thụ thai.

Bài xem nhiều

Đáng chú ý

Nổi bật trang chủ
Việt Nam tăng tốc số hóa: Điện thoại thay thế ví tiền
24 Tháng 06, 2025

Sự phổ biến các hình thức thanh toán không tiền mặt đang là thực tế tại nhiều đô thị, khu dân cư, chợ truyền thống và siêu thị trên cả nước.

Đọc thêm
Cuộc chơi lớn của ông Trump

Cuộc chơi lớn của ông Trump

24 Tháng 06, 2025

Phát biểu của Tổng thống Donald Trump sau cuộc không kích vào 3 cơ sở hạt nhân của Iran cho thấy kế hoạch tấn công...

Được H'Hen Niê, Hoàng Thùy khen ngợi, tân Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam đáp trả tinh tế

Được H'Hen Niê, Hoàng Thùy khen ngợi, tân Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam đáp trả tinh tế

24 Tháng 06, 2025

Phản hồi của đương kim Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2025 trước nhận xét của các đàn chị mới đây đã nhanh chóng nhận...

5 loại trái cây nhất định phải ăn để giải nhiệt mùa hè

5 loại trái cây nhất định phải ăn để giải nhiệt mùa hè

24 Tháng 06, 2025

Vào mùa hè nóng nực, ngoài máy điều hòa và đồ uống ướp lạnh, trái cây tươi thực sự là lựa chọn lành mạnh và...

Vải thiều rất bổ nhưng cần lưu ý 4 điều cấm kỵ này

Vải thiều rất bổ nhưng cần lưu ý 4 điều cấm kỵ này

24 Tháng 06, 2025

 Các bác sĩ nói rằng vải thiều rất giàu chất dinh dưỡng, nhưng không phù hợp với người có thể chất yếu, ăn quá nhiều...

Vợ chồng Tiktoker Vũ Hồng Phúc 'Cún Bông' bị khởi tố

Vợ chồng Tiktoker Vũ Hồng Phúc 'Cún Bông' bị khởi tố

24 Tháng 06, 2025

Cơ quan chức năng đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với Vũ Nam Phương ("cún bông") và Nguyễn Nam Thắng về...

Ông Trump tuyên bố vừa tấn công Fordow của Iran

Ông Trump tuyên bố vừa tấn công Fordow của Iran

24 Tháng 06, 2025

Tổng thống Mỹ Donald Trump tuyên bố đã tiến hành một cuộc tấn công “rất thành công” vào 3 địa điểm hạt nhân của Iran,...

Giáo dục Thái Lan đối mặt nguy cơ xã hội già hóa

Giáo dục Thái Lan đối mặt nguy cơ xã hội già hóa

24 Tháng 06, 2025

Thái Lan đang bước vào giai đoạn thay đổi nhân khẩu học với tốc độ nhanh chóng, đánh dấu bằng sự suy giảm đáng kể...

Tiến Linh giành đồng Vua phá lưới V-League 2024/25

Tiến Linh giành đồng Vua phá lưới V-League 2024/25

23 Tháng 06, 2025

Thể hiện phong độ ghi bàn ấn tượng, tiền đạo Tiến Linh đoạt danh hiệu đồng Vua phá lưới V-League 2024/25.

Mỹ 'ép' Tehran có thể chế tạo vũ khí hạt nhân

Mỹ 'ép' Tehran có thể chế tạo vũ khí hạt nhân

23 Tháng 06, 2025

Tờ New York Times dẫn nguồn tin tình báo Mỹ cho biết, Iran có thể chuyển sang chế tạo vũ khí hạt nhân sau cuộc...

Nữ sinh xinh đẹp của Đại học Thanh Hoa tái xuất mạng xã hội, cha ruột

Nữ sinh xinh đẹp của Đại học Thanh Hoa tái xuất mạng xã hội, cha ruột "cảnh cáo" điều không ngờ

23 Tháng 06, 2025

Cha ruột nữ sinh viên Đại học Thanh Hoa này cho rằng, công việc livestream không phù hợp với những cô gái “quá xinh đẹp”....

Âm thầm xuất ngũ, Suga (BTS) xin lỗi người hâm mộ

Âm thầm xuất ngũ, Suga (BTS) xin lỗi người hâm mộ

23 Tháng 06, 2025

Trái người với những người anh em của mình là V, RM, Jimin và Jungkook, Suga (BTS) đã lặng lẽ xuất ngũ.

Tỷ phú Telegram chia tài sản 17 tỷ USD cho hơn 100 người con

Tỷ phú Telegram chia tài sản 17 tỷ USD cho hơn 100 người con

23 Tháng 06, 2025

Tỷ phú sáng lập Telegram, ông Pavel Durov, cho biết ông đã lập di chúc để đảm bảo quyền thừa kế tài sản cho cả...

Tiền vệ Bunmathan coi nhẹ AFF Cup

Tiền vệ Bunmathan coi nhẹ AFF Cup

23 Tháng 06, 2025

Theerathon Bunmathan có những chia sẻ bất ngờ về tương lai của bản thân và giải vô địch Đông Nam Á AFF Cup.

Tổng thống Putin không tìm kiếm việc Kiev đầu hàng

Tổng thống Putin không tìm kiếm việc Kiev đầu hàng

23 Tháng 06, 2025

Nga muốn Ukraine chấp nhận thực tế trên thực địa, chứ không phải đầu hàng, ông Putin phát biểu tại Diễn đàn Kinh tế St....

0.79608 sec| 2293.07 kb