Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu hành chính phải linh hoạt, không để người dân gặp khó

Linh hoạt giải quyết nơi – giờ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ

Thủ tướng nhấn mạnh cần đổi mới: giải quyết thủ tục hành chính linh hoạt về địa điểm, thời gian; tăng cường ứng dụng công nghệ như hồ sơ trực tuyến qua internet, hệ thống máy scan, đường truyền ổn định để phục vụ người dân tốt hơn. Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Mỹ Hiệp từ đầu tháng 7 đã tiếp nhận 311 hồ sơ (283 trực tuyến), tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt gần 92%, kết quả đúng lên đến 97% 

Thủ tướng Phạm Minh Chính thăm hỏi nhân dân đang làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hiệp, tỉnh Đồng Tháp. (Ảnh: Thanh Lâm).

Chuyển từ quản lý sang kiến tạo - phục vụ

Thủ tướng đề nghị các địa phương chuyển từ tư duy hành chính “quản lý, thụ động” sang “kiến tạo, phục vụ”. Mọi thủ tục phải nhanh gọn, giảm chi phí, phiền hà và tránh tình trạng cán bộ hành xử hách dịch, gây khó khăn cho người dân. Không để ai không được khám chữa bệnh, học sinh bỏ học, người dân gặp tình huống ách tắc hành chính.

Cần giải pháp linh hoạt và phù hợp thực tiễn

Tại Mỹ Hiệp, xã mới hình thành từ 3 xã cũ với hơn 54.500 dân, Thủ tướng yêu cầu giải pháp sáng tạo như sử dụng trụ sở cũ, phối hợp các tổ công nghệ số cộng đồng, thanh niên, sinh viên hỗ trợ người dân, tăng cường đào tạo cán bộ, cải thiện cơ sở vật chất để đủ năng lực xử lý khối lượng hồ sơ đa dạng.

Thủ tướng Phạm Minh Chính trao tặng quà ý nghĩa đến các gia đình chính sách tại xã Mỹ Hiệp. (Ảnh: Thanh Lâm).

Chủ động kiểm điểm để không ảnh hưởng đời sống

Thủ tướng lưu ý không để việc sắp xếp bộ máy hành chính ảnh hưởng đến đời sống nhân dân. Các địa phương cần kiểm tra, giám sát chặt để đảm bảo an sinh: y tế, giáo dục, văn hoá, an ninh trật tự phải được duy trì ổn định. Cạnh đó, cần chủ động báo cáo và giải quyết vướng mắc phát sinh hiệu quả, không trông chờ cấp trên. 

Việc cải cách hành chính không chỉ là sáp nhập xã, phường mà phải là chất lượng phục vụ thực sự. Thủ tướng Phạm Minh Chính đặt mục tiêu rõ ràng: chuyển sang nền hành chính kiến tạo – phục vụ, linh hoạt, thân thiện và giảm tối đa phiền hà cho người dân. Đây là điều kiện cốt yếu để xây dựng một chính quyền gần dân, giúp dân và tạo động lực phát triển bền vững.