Tài khoản Facebook tích xanh tại Việt Nam mất ảnh đại diện: Meta lý giải, chuyên gia cảnh báo một điều quan trọng

Những ngày qua, cộng đồng mạng Việt Nam xôn xao trước việc hàng loạt fanpage và tài khoản Facebook bất ngờ biến mất ảnh đại diện. Không ít người lo ngại đây là động thái siết chặt bảo mật hoặc chiến dịch quét tài khoản ảo quy mô lớn.

Đáp lại, Meta (công ty mẹ của Facebook) đã chính thức lên tiếng rằng sự cố này không phải biện pháp bảo mật, cũng không liên quan đến chính sách mới. Tập đoàn thừa nhận đang xử lý lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến một số tài khoản ở nhiều quốc gia, và khẳng định dữ liệu người dùng không bị xóa vĩnh viễn.

Meta - Công ty mẹ của Facebook, thông báo về sự cố kĩ thuật.

Meta không công bố chi tiết phạm vi hay số lượng tài khoản gặp sự cố, nhưng xác nhận đây là vấn đề kỹ thuật nội bộ, không phải do hành vi tấn công từ bên ngoài.

Theo Meta, Facebook hiện đã tích hợp nhiều lớp bảo mật tiêu chuẩn như cảnh báo đăng nhập bất thường và xác thực hai yếu tố (2FA) nhằm bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, việc ảnh đại diện thay đổi hoặc bị gỡ bỏ hoàn toàn không nằm trong bất kỳ cơ chế bảo mật nào của nền tảng.

Việc mất avatar không đồng nghĩa với việc tài khoản an toàn hơn, cũng không phải là hành động được Facebook khuyến nghị để phòng tránh rủi ro.

Hiện tượng chủ yếu ghi nhận ở fanpage doanh nghiệp, người sáng tạo nội dung và một phần tài khoản cá nhân. Một số trường hợp tải lại ảnh, nhưng sau đó ảnh tiếp tục biến mất, gây gián đoạn đáng kể cho các trang đang quảng cáo hoặc bán hàng.

Thông báo của Meta được đưa ra trong bối cảnh nhiều fanpage tích xanh lớn tại Việt Nam như VTV24, VTV3 hay Theanh28 Entertainment đồng loạt xoá ảnh đại diện (ghi nhận đến hôm nay sáng 7/1 đã update trở lại), khiến dư luận xuất hiện nhiều suy đoán về một đợt report hàng loạt hoặc tấn công có chủ đích.

Trước đó, các chuyên gia hỗ trợ Facebook cũng đã khẳng định việc xoá avatar không giúp giảm nguy cơ bị report hay khoá trang.

Trả lời PV Dân Việt, ông Cao Tùng - Giám đốc công ty truyền thông MyAd cho biết, những biểu hiện lần này không trùng khớp với kịch bản chiếm quyền tài khoản.

Khi bị hack, người dùng thường thấy thay đổi bất thường về email, số điện thoại hoặc thông báo đăng nhập lạ.

Ở đây, quyền truy cập vẫn giữ nguyên. Khả năng cao là lỗi đồng bộ dữ liệu hoặc trục trặc CDN.

Facebook là nền tảng lớn nên thường gặp các lỗi kĩ thuật.

Ông Tùng khuyến cáo người dùng giữ bình tĩnh, kiểm tra bảo mật hai lớp và nhật ký đăng nhập, nhưng không nên tin các dịch vụ "khôi phục tài khoản" tự phát: “Chính các đường link mạo danh Meta mới là mối nguy thực sự".

Cũng theo vị chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực SEO, Social này thì sự cố này cho thấy rủi ro phức tạp của những nền tảng siêu lớn. Facebook xử lý hàng tỷ tệp ảnh, phân phối qua nhiều tầng bộ nhớ đệm. Chỉ một thay đổi cấu hình nhỏ hoặc lỗi cập nhật có thể khiến hình ảnh không hiển thị đồng loạt. Đây không phải chuyện hiếm, nhưng tác động rất dễ lan rộng.

Sở dĩ cộng đồng mạng Việt Nam xôn xao phần vì khoảng trống thông tin trong vài giờ đầu đã tạo điều kiện cho tin đồn lan nhanh. "Với mạng xã hội quy mô lớn, minh bạch và phản hồi sớm giúp giảm đáng kể tâm lý hoang mang, đặc biệt với nhóm kinh doanh online", ông Tùng nhấn mạnh.

Trong khi Meta ở thông báo vừa qua khuyến nghị người dùng nên tập trung vào các biện pháp bảo mật cốt lõi như kiểm tra lại cài đặt quyền riêng tư, bật xác thực hai yếu tố và theo dõi các cảnh báo đăng nhập bất thường. Việc thay đổi hay xoá ảnh đại diện không phải là giải pháp bảo mật và cũng không giúp ngăn chặn các sự cố kỹ thuật từ phía hệ thống.