Khách hàng tố bị “chặt chém” 1 triệu đồng tại quán bún vịt ở chợ Bến Thành

Khi tín nhiệm dẫn đến sốc giá

Theo phản ánh, vị khách đến quán quen từng ăn từ nhỏ nên tin tưởng và không hỏi giá trước. Khi thanh toán, tổng tiền lên tới 1 triệu đồng khiến khách ngỡ ngàng. Hóa đơn do quán cung cấp chỉ viết vỏn vẹn “gỏi bún vịt 1 triệu đồng” khiến người mua khó xác minh thành phần và cách tính giá. 

Tính tiền khi mua bún vịt lên đến 1 triệu đồng

Tự nâng giá không thông báo rõ khiến Ban quản lý vào cuộc

Ban quản lý chợ cho biết tại thời điểm bán hàng, chủ quán không có mặt, người giữ sạp là cô giúp việc không thông báo trước mức giá lên đến 1 triệu đồng khi khách yêu cầu thêm vịt. Giá niêm yết tại sạp được khẳng định đầy đủ, tuy nhiên thao tác bán thêm tạo ra sự mập mờ trong cách tính tiền.

Thành phần thức ăn khách mua tại chợ Bến Thành

Xử lý và khuyến nghị rõ ràng

Ban quản lý cho lập biên bản và yêu cầu chủ quán xử lý thỏa đáng với khách, trong đó bao gồm việc hoàn trả khoản tiền chênh lệch. Đồng thời yêu cầu sạp nghiêm túc tuân thủ quy định niêm yết và bán đúng giá, không để tái diễn sự cố. 

Vụ việc 1 triệu đồng cho phần bún vịt – bún măng không thịt là lời nhắc với khách hàng về việc cần hỏi rõ giá trước khi mua, kể cả tại quán quen. Với Ban quản lý chợ, đây là tín hiệu để tăng cường giám sát và nhắc nhở tiểu thương kinh doanh văn minh hơn. Đối với người tiêu dùng, sự tỉnh táo và yêu cầu hóa đơn chi tiết luôn là lá chắn bảo đảm quyền lợi khi mua bán tại nơi công cộng như chợ truyền thống.