Cục Du lịch yêu cầu làm rõ vụ đoàn khách Đài Loan bị 'bỏ rơi' ở Phú Quốc

Theo đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhận được thông tin phản ánh về việc ngày 9/2/2024, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành của Việt Nam đón đoàn khách Đài Loan gồm gần 300 người tham gia chương trình tham quan tại Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. Trong quá trình phục vụ đoàn khách, công ty này đã yêu cầu đoàn khách thanh toán bổ sung một khoản 720 USD/người để được tiếp tục cung cấp dịch vụ du lịch hoặc sẽ dừng phục vụ chuyến tham quan của đoàn khách.

Trước đó như Báo Thanh niên đã thông tin, ông Bùi Quốc Thái, Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang xác nhận thông tin gần  khách Đài Loan (Trung Quốc) gặp sự cố ngoài ý muốn khi đến tham quan Phú Quốc trong dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024.

Đoàn khách tiếp tục tham quan Phú Quốc sau khi các thỏa thuận được ký kết. Ảnh: Báo Thanh niên.

Ông Bùi Quốc Thái cho biết sở Du lịch Kiên Giang đã phối hợp với các đơn vị liên quan vào cuộc thanh tra và có hướng xử lý tiếp theo, không để ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Phú Quốc.

Công ty Winner đã được các bên đồng ý phương án thu trực tiếp 720 USD/khách để tiếp tục chương trình tour, sau đó phía Công ty We Love Tour tại Đài Loan sẽ có trách nhiệm hoàn trả chi phí này cho du khách. Song, do nhiều du khách trong đoàn không chấp thuận nên Công ty Winner đã tạm ứng lần 2, với tổng chi phí hơn 3 tỷ đồng để hỗ trợ đoàn khách du lịch 292 người lưu trú an toàn tại Phú Quốc và tham quan trải nghiệm chương trình tour, đồng thời tiếp tục gia hạn thanh toán cho Công ty We Love Tour của Đài Loan tới ngày 26/2/2024. Tối 13/2, đại diện Văn phòng kinh tế Đài Bắc tại TP.HCM đã đến Phú Quốc làm việc với Công ty Winner về hỗ trợ cho đoàn khách.

Ông Bùi Quốc Thái cho biết sở Du lịch Kiên Giang đã phối hợp với các đơn vị liên quan vào cuộc thanh tra và có hướng xử lý tiếp theo, không để ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Phú Quốc.

Hiện, tất cả 292 khách nói trên đã lên các chuyến bay về Đài Loan vào hôm qua 14.2.