Công ty Chị Em Rọt thừa nhận sai trong vụ "1 viên kẹo bằng cả đĩa rau"

Sau gần 2 tuần xảy ra vụ việc gây bão trên mạng xã hội, chiều nay (14/3), tại Hà Nội, lần đầu tiên Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER) tổ chức gặp mặt báo chí cung cấp thông tin về sản phẩm kẹo rau Kera. 

Trước đó, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs quảng cáo kẹo rau củ Kera có giá trị chất xơ cao, "1 viên kẹo bằng cả đĩa rau" đã khiến nhiều người cho rằng, quảng cáo này không đúng với thực tế.

Từ trái qua: Thùy Tiên, Hằng Du Mục, Quang Linh trong một phiên livestream. Ảnh chụp màn hình

Tại buổi gặp mặt, đại diện lãnh đạo Công ty CER thừa nhận những sai sót không đáng có dẫn đến những thông tin sai lệch, ảnh hưởng tới mọi người.

"Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách hàng, công chúng. Chúng tôi nhận thức được những vấn đề này đến từ sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm, xem xét đó là bài học quý báu, xương máu trong cuộc sống cũng như hoạt động kinh doanh từ nay về sau", vị đại diện thông tin.

Đại diện Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt cúi đầu xin lỗi sau sự cố vừa qua.

Trả lời câu hỏi của PV Dân Việt về việc trong quảng cáo có chi tiết “1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau”, có thể thay thế rau hàng ngày hay không, Quang Linh Vlogs cho biết: "Kẹo Kera không thay thế được rau mà được bổ sung dinh dưỡng từ rau. Tôi cũng chưa nói sản phẩm này thay thế được rau trên mạng xã hội”.

Quang Linh Vlogs khẳng định cá nhân “không bị thương mại hoá” khi quảng cáo.

Quang Linh Vlogs khẳng định cá nhân “không bị thương mại hoá” khi quảng cáo: “Tôi nghĩ thuật ngữ của mình trên live gây nhầm lẫn sản phẩm. Tôi xin lỗi khách hàng, công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ trong thời gian qua gây ra nhiều hiểu lầm trên mạng xã hội với công chúng”.

Ông Lê Tuấn Linh - đại diện Công ty.

Về câu hỏi Công ty có vùng nguyên liệu rau xanh của riêng mình không, nếu không thì nhập từ đâu, có đảm bảo chất lượng hay không, làm thế nào để đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào, ông Lê Tuấn Linh, đại diện pháp luật Công ty CER cho biết, thông tin từ nhà máy Asia Life cung cấp, mua toàn bộ  nguyên liệu từ các cơ sở trồng trọt Lâm Đồng, Bình Thuận, Đắk Lắk, "được kiểm soát bởi chuyên viên từ nhà máy đảm bảo nguyên liệu, chất lượng, nguồn gốc".

Về nghi vấn sản phẩm kẹo rau củ Kera được thuê gia công tại Trung Quốc, đại diện Công ty cho hay "100% sản phẩm của công ty đều được sản xuất từ Nhà máy Asia Life". 

Hằng Du Mục trả lời báo chí.

Liên quan đến đánh giá mức giá sản phẩm kẹo rau củ Kera được niêm yết ở mức 150.000 đồng/sản phẩm là quá cao so với chất lượng, đại diện Công ty cho biết mức giá trên hoàn toàn phù hợp trên thị trường.

Ông Linh cho hay, tới thời điểm hiện tại đã có những KOL trả lại tiền cho khách hàng và công ty vẫn đang hỗ trợ các KOL thực hiện hoàn trả. 

“Tuy nhiên, về việc có thu hồi hoàn trả quy mô lớn thì công ty đang chờ đợi kết quả cuối cùng của cơ quan chức năng. Mặc dù vậy, nếu như khách hàng đã từng mua sản phẩm, thì công ty sẽ trả lại tiền cho khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ để được hoàn lại tiền”, ông Linh khẳng định.

Kẹo rau củ Kera là sản phẩm do Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (địa chỉ 144-146-148 đường số 11, khu phố 5, phường An Phú, TP Thủ Đức, TP.HCM) công bố, sản xuất tại Công ty cổ phần Asia Life (địa chỉ số 18/99 Nguyễn Văn Linh, xã Ea Tu, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk).

Thời gian qua, các quảng cáo về sản phẩm này có dấu hiệu vi phạm quy định về quảng cáo thực phẩm, gây bức xúc dư luận. Sau đó, Quang Linh Vlogs đã lên tiếng "xin lỗi do nhầm lẫn", còn lời xin lỗi của Thùy Tiên được cho là vòng vo khiến nhiều người tiêu dùng bức xúc.

Ngày 6/3, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) nhận được thông tin sản phẩm kẹo rau củ Kera do Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt công bố có dấu hiệu vi phạm về quảng cáo thực phẩm. Cục đã đề nghị Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk khẩn trương chỉ đạo kiểm tra Công ty Cổ phần Asia Life.

Chiều 13/3, ông Nay Phi La, Giám đốc Sở Y tế Đắk Lắk cho biết đã có báo cáo nhanh gửi Cục An toàn thực phẩm, liên quan đến tiến độ kiểm tra tại Công ty cổ phần Asia Life.

Theo báo cáo này, Đoàn kiểm tra Sở Y tế Đắk Lắk đã lấy một mẫu thực phẩm bổ sung Supergreens Gummies (định lượng 96g/hộp) sản xuất tại công ty và gửi đến Viện Kiểm nghiệm An toàn vệ sinh thực phẩm Quốc gia để kiểm nghiệm chất lượng an toàn thực phẩm theo quy định.

Ngoài lấy mẫu gửi kiểm nghiệm, lực lượng chức năng còn kiểm tra về hồ sơ pháp lý của Công ty cổ phần Asia Life; điều kiện về cơ sở vật chất, nhân sự, trang thiết bị của công ty; quy trình sản xuất; truy xuất nguồn gốc nguyên liệu, phụ gia, hồ sơ công bố đối với bao bì chứa đựng thực phẩm...

Đến sáng 14/3, Sở An toàn thực phẩm TP.HCM cũng đã tiến hành kiểm tra, lấy mẫu kiểm nghiệm kẹo rau củ Kera của Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt.