Công an làm việc với 2 thanh niên chặn 3 mẹ con ở Aeon Mall Long Biên vì nghi lấy trộm

Sáng 9/6, chỉ huy Công an phường Long Biên, Hà Nội, cho biết đơn vị đã mời các bên liên quan và đang làm việc với 2 nam thanh niên trong vụ người phụ nữ phản ánh bị nghi trộm cắp, xúc phạm danh dự khi cùng 2 con nhỏ mua sắm tại Aeon Mall Long Biên.

Cùng ngày, Aeon Mall Long Biên cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình vì những trải nghiệm không mong muốn xảy ra vào tối 7/6.

Doanh nghiệp cho biết đang tích cực làm việc với khách hàng liên quan để trực tiếp gửi lời xin lỗi, đồng thời bày tỏ sự tiếc nuối trước những lo ngại và phản ứng từ cộng đồng sau vụ việc.

Một trong 2 nam thanh niên bị tố có hành vi chặn 3 mẹ con chị N. để kiểm tra ở Aeon Mall Long Biên. Ảnh: Chụp từ clip.

Aeon Mall cũng thừa nhận và nghiêm túc tiếp thu các phản ánh liên quan đến thái độ, tác phong của nhân viên trong quá trình làm việc. Theo doanh nghiệp, những cách thức giao tiếp chưa phù hợp có thể đã khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng hoặc không hài lòng khi tham quan, mua sắm tại trung tâm thương mại.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Aeon Mall cho biết đã tiến hành rà soát nội bộ và đang tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh các nội dung được phản ánh.

Trước đó, mạng xã hội lan truyền bài đăng kèm video của một phụ nữ cho rằng bà bị vu khống, xúc phạm danh dự tại Aeon Mall Long Biên.

Theo phản ánh của chị N., khoảng 21h45 ngày 7/6, sau khi mua sắm cùng 2 con nhỏ, chị ra khu vực cổng 8 của trung tâm thương mại để đặt taxi. Khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bị 2 nam thanh niên chặn lại và yêu cầu về công an phường với lý do nghi lấy cắp hàng hóa.

Chị N. cho biết 2 người này không mặc đồng phục, không đeo thẻ nhận diện. Dù khẳng định đã thanh toán đầy đủ và có hóa đơn mua hàng, chị vẫn bị yêu cầu gọi ôtô để đưa 3 mẹ con về trụ sở công an, khiến 2 con nhỏ hoảng sợ.

Người phụ nữ này cho biết chỉ khi chị lên tiếng và thu hút sự chú ý của những người xung quanh, một trong 2 người mới đeo thẻ và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, số hàng hóa chị mang theo được kiểm tra, đối chiếu với hóa đơn nhưng không phát hiện sai lệch.

Chị N. cho rằng việc bị nghi ngờ và yêu cầu làm việc khi chưa kiểm tra hàng hóa đã ảnh hưởng đến danh dự của bản thân và tâm lý các con. Người phụ nữ đề nghị đơn vị liên quan trích xuất camera, làm rõ vụ việc và có lời xin lỗi nếu xảy ra sai sót.