Chủ quán bánh bị phạt 16 triệu đồng vì chửi bới khách

Chủ quán bánh bị phạt 16 triệu đồng vì chửi bới khách
Chủ quán bánh ướt lòng gà Hen ở Đà Lạt - nơi bị tố chửi bới, xúc phạm thực khách bị phạt 16 triệu đồng. Ngoài ra, chủ quán đã công khai xin lỗi du khách về thái độ phục vụ.

Trao đổi trên Người lao động, ngày 31/3, đại diện lãnh đạo UBND TP Đà Lạt (Lâm Đồng) cho biết đã ra quyết định xử phạt quán HEN bánh ướt lòng gà tại địa chỉ 50 Tăng Bạt Hổ, phường 1, số tiền 16 triệu đồng với nhiều vi phạm như: nhân viên có giấy khám sức khỏe nhưng hết hạn, quán ăn phục vụ trên 30 người/ngày nhưng không lưu mẫu thực phẩm; cơ sở không ghi đầy đủ các nguyên liệu vào sổ theo dõi thực phẩm...

Chia sẻ thêm trên VietNamNet, ông Lê Anh Kiệt - Trưởng phòng Văn hóa Thông tin TP Đà Lạt cho biết, trong ngày 30/3, bà Lê Xuân Diệp Tịnh -  chủ quán bánh ướt lòng gà HEN đã công khai xin lỗi du khách về thái độ phục vụ.  Bà Tịnh cũng thừa nhận quán có hành động không tế nhị, dùng lời lẽ không hay đối với du khách...

Chủ quán bánh ướt ở Đà Lạt bị phạt 16 triệu đồng vì chửi bới khách

Chủ quán bánh ướt lòng gà HEN -  Lê Xuân Diệp Tịnh làm việc với cơ quan chức năng. (Ảnh: Báo Lâm Đồng).

"Đầu tiên chúng tôi xin gởi đến Đoàn khách đã ghé quán tôi vào sáng ngày 25/03/2022 lời xin lỗi chân thành nhất. Là chủ quán của một cơ sở thường xuyên tiếp xúc với khách du lịch mà tôi lại có hành động không tế nhị, dùng lời lẽ không hay đối với khách của mình, có biết bao nhiêu quán ngoài kia nhưng Đoàn lại chọn quán của tôi để dùng bữa thì thật sự tôi vô cùng cảm thấy có lỗi và hối hận về hành động của mình, vì không kiềm chế được cảm xúc mà tôi lại bỏ lỡ sự yêu mến của khách dành cho mình.

Từ đó tôi cũng đã làm ảnh hưởng ít nhiều đến hình ảnh của người Đà Lạt, khiến cộng đồng mạng không có cái nhìn thiện cảm cho du lịch Đà Lạt. Chúng tôi xin rút , cố gắng đón tiếp khách một cách chu đáo, thân thiện để góp phần xây dựng Đà Lạt trở thành thành phố văn minh, lịch sự, hiền hòa, mến khách; với phương châm “vui lòng khách đến vừa lòng khách đi", bà Tịnh công khai xin lỗi thực khách trên mạng .

Nói về quan điểm của Phòng Văn hóa Thông tin TP Đà Lạt, ông Lê Anh Kiệt trên Người lao động, nếu căn cứ vào Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch thì hành vi trên của quán HEN là không phù hợp. Mặt khác, để phát huy truyền thống tốt đẹp của người Đà Lạt, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch hãy hoạt động theo phương châm "vui lòng khách đến vừa lòng khách đi" chứ không nên ứng xử phách lối câu view câu like...

Trước đó, Dân Việt đưa tin, trên xuất hiện thông tin, hình ảnh và clip của du khách tố chủ quán bánh ướt lòng gà HEN chửi bới, xúc phạm đoàn du lịch. Nhân viên trong quán đã dùng những từ ngữ "khó nghe" để nói với du khách như: "biến", "cút", xưng "mày - tao"...

Chủ quán bánh ướt ở Đà Lạt bị phạt 16 triệu đồng vì chửi bới khách

Bà Tịnh trong clip mắng chửi du khách.

Tiền Phong cho biết thêm, người tố quán bánh ướt là tài khoản N.D. Theo đó, D. phản ánh, sáng 24/3, đoàn gồm 30 người từ TP.HCM lên Đà Lạt, đến quán bánh ướt lòng gà ăn sáng. Lòng gà khá lạnh nhưng mọi người vui vẻ dùng bữa và đi về. Sáng hôm sau, đoàn quay lại quán để ăn bánh căn. Biết là chuẩn bị gần 30 phần sẽ mất thời gian nên đoàn gọi sữa đậu nành để uống trong lúc chờ đợi. Theo lời D., đoàn chưa hề phàn nàn về việc chuẩn bị lâu nhưng người làm bánh lại cằn nhằn mãi 1 câu: “ăn cả 26 phần mà không chịu gọi đặt trước” với giọng rất chua ngoa. 

Thấy vậy, trưởng đoàn nói chủ quán đừng làm để sang quán khác. Thấy giọng chủ quán to, chồng chủ quán bánh ướt bắt đầu tỏ thái độ, lời qua tiếng lại và bảo đoàn khách “biến”. Sau khi đoàn khách ra xe, chủ quán nguyền rủa với giọng cay độc rằng xe chở đoàn du khách “đi ra đường đi rồi gặp chuyện gì thì tự mà biết. Gặp chuyện này chuyện nọ đi há”. Đoàn bước ra khỏi quán nhưng những lời của chị chủ, anh chồng và các nhân viên trong quán vẫn tiếp tục tuôn ra không ngớt. Quá sức chịu đựng, trưởng đoàn mở ra quay lại những hình ảnh và âm thanh đó. Phát hiện việc quay video, vợ chồng chủ quán hùng hổ xông lên quát, văng tục, chửi thề, rủa sả…

Bình luận

0 bình luận, đánh giá

TVQuản trị viênQuản trị viên

Xin chào quý khách. Quý khách hãy để lại bình luận, chúng tôi sẽ phản hồi sớm

Trả lời.
Thông tin người gửi
Nhấn vào đây để đánh giá
Thông tin người gửi
Cùng chuyên mục
Tạm dừng xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân đối với nguyên Giám đốc CDc Quảng Ninh

Tạm dừng xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân đối với nguyên Giám đốc CDc Quảng Ninh

11-08-2022 17:30

Hội đồng xét tặng Thầy thuốc ưu tú, Thầy thuốc nhân dân tỉnh Quảng Ninh đã ra quyết định tạm dừng việc gửi danh sách xét tặng danh hiệu Thầy thuốc nhân dân đối với ông Ninh Văn Chủ - cựu giám đốc Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) tỉnh Quảng Ninh.

Nổi bật trang chủ
Sức khỏe 'vua nhạc sến' Vinh Sử nguy kịch
11 Tháng 08, 2022

Nhạc sĩ Vinh Sử hiện đang điều trị tại Bệnh viện Gia Định (TP.HCM). Ông bị ung thư trực tràng giai đoạn cuối nên không mổ được.

Đọc thêm
Bóng đá Việt Nam áp đảo hoàn toàn Thái Lan về số lần chiến thắng trong năm 2022

Bóng đá Việt Nam áp đảo hoàn toàn Thái Lan về số lần chiến thắng trong năm 2022

11 Tháng 08, 2022

Theo thống kê, trong năm 2022, bóng đá Việt Nam áp đảo Thái Lan về số lần giành chiến thắng khi hai nền bóng đá...

Xác định thời điểm diễn ra lễ bốc thăm giải AFF Cup 2022

Xác định thời điểm diễn ra lễ bốc thăm giải AFF Cup 2022

11 Tháng 08, 2022

Mới đây, Liên đoàn bóng đá Đông Nam Á đã chốt thời điểm bốc thăm chia bảng giải vô địch Đông Nam Á AFF Cup...

Công an Hà Nội khuyến cáo nguy cơ cháy nổ do thắp hương thờ cúng, đốt vàng mã

Công an Hà Nội khuyến cáo nguy cơ cháy nổ do thắp hương thờ cúng, đốt vàng mã

10 Tháng 08, 2022

Thời gian vừa qua, đã có không ít những vụ cháy xảy ra mà nguyên nhân chính là do việc thắp hương thờ cúng, đốt...

NSND Trung Đức lên tiếng về phát ngôn 'được nhiều cô xin con'

NSND Trung Đức lên tiếng về phát ngôn 'được nhiều cô xin con'

10 Tháng 08, 2022

Liên quan đến phát ngôn "được nhiều cô chỉ xin một đứa con nhưng tôi từ chối" trong một bài phỏng vấn, NSND Trung Đức...

Kỷ luật nhiều cán bộ y tế ở Kiên Giang liên quan đến công ty Việt Á

Kỷ luật nhiều cán bộ y tế ở Kiên Giang liên quan đến công ty Việt Á

10 Tháng 08, 2022

Ông Cao Thành Nam Giám đốc CDC tỉnh Kiên Giang cùng nhiều cán bộ y tế bị kỷ luật do liên quan đến việc...

1.01044 sec| 2256.164 kb