Bị chỉ trích 'diễn sâu' vụ tố công ty bảo hiểm, Ngọc Lan lên tiếng đáp trả

Báo Tuổi trẻ thông tin, vào sáng nay 20/4, Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI (MVI Life, tiền thân là bảo hiểm Aviva, hiện trực thuộc Tập đoàn Manulife) vừa tổ chức họp báo liên quan đến vụ diễn viên Ngọc Lan. 

Sau khi trao đổi và giải quyết những băn khoăn, cô tiếp tục duy trì hợp đồng tại công ty với gói cao cấp nhất, đồng thời loại trừ khoản không đúng với mục đích ban đầu. Tại buổi gặp gỡ, Ngọc Lan và CEO công ty bảo hiểm trao nhau cái ôm thắm thiết. Phía nữ diễn viên cũng hy vọng sẽ khép lại toàn bộ câu chuyện lùm xùm vừa qua.

Ngọc Lan và tổng giám đốc MVI Life có buổi gặp gỡ báo chí. Ảnh: Thuỳ Linh - Báo Lao động.

Về lý do sau lùm xùm vẫn tiếp tục hợp đồng, Ngọc Lan chia sẻ: "Nếu như mọi người theo dõi sát sao thì trong livestream, Lan chưa bao giờ nói bảo hiểm là xấu. Sau livestream thì có một số trang cắt ghép những đoạn clip của Lan ra và dẫn với tiêu đề không chính xác. Ngay sau đó, Lan đăng liền status để giải thích thêm về cái livestream của mình. Trong status đó Lan khẳng định mình không có nhu cầu và mục đích sẽ kết thúc hợp đồng hoặc yêu cầu công ty giải quyết cho rút hợp đồng lại.

Bởi vì Lan hiểu mục đích mình mua bảo hiểm là gì, đó là để cho con có tương lai trong những vấn đề rủi ro của Lan. Lan cũng hiểu hợp đồng mình đã đặt bút ký thì chắc chắn một điều nếu mình ngưng hợp đồng thì sẽ không nhận lại toàn bộ số tiền mà đã đóng, số tiền đã đóng đối với Lan là rất lớn, đến 2,1 tỷ. Cho nên đó là lý do mình không có nhu cầu ngưng hợp đồng rồi rút tiền lại. Câu chuyện Lan vẫn tiếp tục tham gia bảo hiểm công ty là điều đương nhiên, nằm trong luật của hợp đồng. Đồng thời, Lan cũng ý thức hơn việc cần loại trừ những khoản nào không đúng với mục đích ban đầu của mình. Lan đã nhờ công ty soạn lại hợp đồng mới và đã loại trừ những khoản phí đó".

Tuy nhiên, động thái này của nữ diễn viên lại nhận về nhiều ý kiến trái chiều, tiêu cực cho rằng cô diễn, “lật mặt” sau khi đạt được mục đích. 

Cụ thể, tối 20/4, nhiều tài khoản chỉ trích Ngọc Lan vội vàng chia sẻ không chính xác trên mạng xã hội khi chưa hiểu rõ về sự việc, làm ảnh hưởng gián tiếp đến nhiều khách hàng hủy hợp đồng và các hệ lụy khác. Thậm chí còn có tài khoản vu khống cho rằng cô 

Báo Tiền Phong đã liên hệ với Ngọc Lan, nữ diễn viên xác nhận cô cùng ê-kíp đang rà soát những trường hợp vu khống, song từ chối chia sẻ thêm về vụ việc này.

Đáp lại những bình luận “ném đá” mình, Ngọc Lan viết trên trang cá nhân: "Đã rất nhiều người viết và cũng rất nhiều người xoá. Tôi nghĩ sau lời xin lỗi của TGD MVI thì các bạn hiểu câu chuyện và các bạn sẽ ngưng, nhưng không các bạn lại tiếp tục trainning cho nhau bằng những content như thế này, đây là cách các bạn tiếp cận khách hàng à? Tôi nghĩ đây là lý do khách hàng từ chối các bạn. Ngay cả tôi, 2020 tôi mua gói Sức khỏe của Daichi nhưng sau sự việc nhân viên Daichi cũng vào tấn công tôi bằng những content bẩn nên tôi cũng đã huỷ không tham gia gói sức khỏe bên đó. Và tôi cũng nói trong họp báo hôm qua rằng bắt đầu từ ngày 20/4, ai còn tấn công tôi và gia đình tôi thì sẽ có pháp luật can thiệp. Và tôi thấy những người hiện đã xoá comment xoá post thì cũng không thoát khỏi sự can thiệp của luật pháp vì tôi và ekip cũng như luật sự của tôi đã dành cả 1 đêm để thu thập tài liệu. Tôi nói ở đây để các bạn nhìn rộng hơn.

Ngọc Lan dẫn lại một bài đăng của một tài khoản nói bình luận sau ồn ào của cô và công ty bảo hiểm. Ảnh: FBNV.

2: Gửi các bạn đang nói tôi quay xe: Từ đầu đến cuối tôi nhất quán trong phát ngôn. Nếu tôi phát ngôn sai, tập đoàn đã kiện tôi rồi, họ là tập đoàn, tôi chỉ là cá nhân. 

3: Gửi các bạn đang nói tôi quay lưng với người dân: Sau rất nhiều lần gào khóc ở công ty, tôi mới livestream. Mục đích livestream tôi nói rõ rằng tôi cảnh tỉnh mọi người khi tham gia bảo hiểm chứ chưa có câu nào nhờ cộng đồng mạng lấy tiền lại giúp tôi, vì hợp đồng đã ký thì về luật không lấy lại được. Hôm nay tôi đóng tiếp vì trong điều kiện hợp đồng đến năm thứ 4 có thể thay đổi số phí đóng. Đây là câu chuyện ai cũng được chứ không phải riêng tôi...

Tôi vui vì nhận được lời xin lỗi của người đứng đầu MVI,vì ít ra họ đã dám đứng ra chịu trách nhiệm thay nhân viên mình. Hành động của tôi đã tác động được bạn tổ chức và đó là cách tôi làm cho người dân cho cộng đồng, tôi không thể cầm hợp đồng của từng người để đi thưa hay đi gào được.

Diễn viên Ngọc Lan. Ảnh: FBNV. 

Tôi thấy các bạn, những người đang có khúc mắc trong lòng, các bạn muốn rằng câu chuyện của tôi phải kết thúc theo ý các bạn, tôi phải tiền thì các bạn mới thấy đúng. Đây là điều khong thể, tiền của tôi tôi không thể để mất, tôi chọn giải pháp ít thiệt hại nhất, và giải pháp này tôi được tư vấn với lãnh đạp cấp cao, những người có đủ chuyên môn.

Tôi luôn biết ơn những người đã đồng cảm với tôi và những khán giả của tôi.

Trách nhiệm với cộng đồng là điều tôi luôn biết mình phải làm. Và làm đúng với khả năng của mình.

Tôi vẫn sẽ trả lời và giải thích cho các bạn nếu có thắc mắc. Tuần sau tôi bắt đầu làm việc và hoạt động trở lại. Tôi cũng không sợ bất cứ vấn đề gì. Vì giờ đây tôi đã được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam.".